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满月了！中秋国庆在荆州这些精彩活动不容错过

时间：2022-01-17 06:46:16

自8月8日“与爱同行惠游湖北

乐享荆州”活动启动以来

全国游客“用脚投票”

助力荆州旅游业交出亮眼答卷

一个月以来

我市旅游市场迎来强劲复苏

截至9月6日

荆州21家景区共接待游客55.54万人次

潘路摄

9月8日，市政府召开“与爱同行惠游湖北乐享荆州”活动推进情况新闻发布会，通报活动开展情况与各部门、各重点景区保障和接待情况，景区迎接中秋、十一黄金周筹备等情况。

练好“内功”

提升游客满意度

层层引流部分景区客流量达同期7倍

“还说等开学了就是淡季，大家可以轻松一点，没想到这个周末又忙成了黄金周的感觉。”9月6日，楚王车马阵景区工作人员在朋友圈感叹。

“与爱同行惠游湖北乐享荆州”活动开展以来，极具楚文化魅力的楚王车马阵成为了亲子家庭最受欢迎的游览地，景区也迅速迎来了恢复开放以来的游客量最高峰，8月份平均每日客流量达同期7倍。9月份学生复学，但景区人气依旧很旺，日客流量也达到同期4倍。

黄志刚摄

在我市免费开放的18家景区中，荆州古城历史文化旅游区是人文景区的代表。在严格落实疫情防控措施的前提下，荆州古城历史文化旅游区遵循“预约、限量、错峰”的原则，为游客营造安全舒适景区游览环境。截至6日，景区共接待预约游客近9万人，同比去年增长近200%，接待人数较免费开放前有较大幅度增长，景区人气持续高涨，旅游安全秩序良好。

“与爱同行惠游湖北乐享荆州”活动不仅为18家景区带来客流，也为城市带来人气，荆州方特、荆州海洋世界等非A级景区游客量随之大幅上涨。值得一提的是，8月份以来，荆州方特陆续推出亲子季、毕业季活动，烟花秀、华服盛宴、无人机光影秀等别出心裁的节目轮番上演，不仅点燃了荆州的夜空，也点燃了游客的激情。一个月来，荆州方特东方神话共接待游客21.2万人次，位居我市景区游客量榜首。

稳步推进提高游客体验度满意度

留住游客、提升游客满意度，练好“内功”是关键。

为稳步推进“与爱同行惠游湖北乐享荆州”活动，我市组织召开“与爱同行惠游湖北乐享荆州” 培训工作会议，督导旅游企业树立法制意识、诚信意识、品牌意识、信守服务承诺、遵守服务规范，加强从业人员教育培训、切实提高服务质量。

同时，按照“免费不减服务、优惠不降质量”原则，注重从细节入手，全力做好游客接待服务保障工作，面向社会公布市、县两级文旅专班和景区咨询投诉电话，实行24小时轮班值守。

在景区有序恢复经营的同时，我市抓好疫情防控、安全生产工作。要求各旅游景区严格遵照“景区日接待量不超过核定承载量的50%，瞬时流量不超过最大瞬时流量的50%”的标准，规范景区游客流量控制，完善预警机制。

全市免费为公交车司机、的士司机开展核酸检测，全部为阴性。全市旅行社导游及工作人员开展核酸检测也正有序进行。另外，我市相关部门联合开展了景区疫情防控、食品安全，消防安全检查和地质灾害隐患排查，确保景区安全、游客放心。

“硬核”举措

保障游客安心畅游荆州

中秋、十一假期将至，为稳步推进“与爱同行惠游湖北乐享荆州”活动，全面实现“疫情防控不放松，服务质量不降低，游客满意度不下降，安全有序无事故”的假日旅游工作目标，我市加强部门联动，市文旅局、市卫健委、市市场监管局、市公安交管局纷纷拿出硬核举措，确保全国游客在荆州玩得开心、舒心、顺心。

市文旅局：

组织“体验式”暗访通报反面典型案例

为大力实施文旅产业“复元工程”，持续开展“与爱同行惠游湖北乐享荆州”活动，市文旅局将从疫情防控、安全监管、提升服务、扩大宣传等多个方面不断巩固和拓展活动成效，确保中秋、十一假期文旅市场安全有序。

提升游客满意度，优化服务是关键。市文旅局将积极引导旅游企业开展诚信经营服务、文明旅游、服务质量提升等活动，进一步完善游客咨询服务和投诉处理机制，针对各旅游景区、企业，组织开展“体验式”暗访，通报一批服务质量不优的反面典型案例。

在疫情防控方面，继续不折不扣落实体温监测、扫码登记等疫情防控要求，推动全市旅游行业从业人员核酸检测全覆盖，加强防疫专业人员指导服务。

在旅游安全监管上，强化游客安全红线意识，及时开展旅游安全生产大检查，做好特种设备、消防设施、道路交通、旅游包车、水上安全、食品卫生、地质灾害和旅游景区周边社会治安等各型风险隐患的排查工作。

在旅游宣传推广上，将组织开展“百万级粉丝网红达人荆州行”活动，在中心城区投放惠游活动宣传海报等、在汉口站、武昌站等站点投放荆州旅游宣传广告，从旅游资源到“吃住行游购娱”全方位宣传推介荆州。

市卫健委：

确保“应检尽检” 让游客玩得安心

“截至目前，尚未发现一起因旅游景区游览活动引起的疫情发生事件。”新闻发布会上，市卫健委负责人介绍了我市疫情基本情况。

当前，我市疫情防控工作积极向好的局面正在不断稳定。据介绍，为做好新冠疫情常态化防控工作，服务荆州文旅产业发展，市卫健委主动作为，要求各旅游景点必须有防控指南、有防控管理制度和责任人、有防护物资设备、有医护力量支持、有留观室和转运安排“五有”制度和措施。

按照疫情防控要求，我市各景点严格落实游客“三查一戴”管控措施，既“查实名，查体温，查绿码。戴口罩”，同时引导游客网上预约、错峰入园、不聚集，不扎堆。对重点景区加强应急处置能力，切实保障游客人身安全。

除扩大重点人群核酸检测范围，确保“应检尽检”外，各景点通过多渠道、全方位进行宣传，采取线上和线下相结合，引导游客坚持科学佩戴口罩、正确规范洗手、保持社交距离等文明卫生习惯。

市市场监管局：

出台假期价格监督工作方案保障游客权益

“截至目前，全市市场监管部门出动执法人员1554人次，检查景区、酒店宾馆、餐饮店687户次。”市市场监管局负责人在新闻发布会上通报了我市旅游市场执法情况。

据介绍，活动开展以来，市市场监管部门加大旅游服务业价格监管力度，全力保障旅游服务市场价格平稳有序。加强景区价格监管、酒店宾馆价格监管及餐饮业价格监管，加强12315消费投诉调处，全力规范和推进我市旅游市场发展。

为保障重要节假日期间旅游及配套服务行业价格整体稳定，市市场监管部门出台了《中秋国庆期间旅游及配套服务行业价格监督工作方案》，将与重点景区、主要酒店建立信息通报机制，对相关信息进行综合分析，提前研判，有针对性采取措施。督促宾馆酒店经营者加强行业自律，指导经营者在经营场所公示12315申诉举报电话，做好明码标价等工作。约谈并督促电商平台规范中秋国庆期间价格行为，加强对电商平台旅游及配套服务行业网络价格监测。

除持续加强监管执法外，市市场监管局将进一步加强投诉处置，切实做好节日期间价格申诉举报值班工作安排，确保“12315”市场监管热线电话24小时畅通，快速处置投诉举报件，做到“事事有回音、件件有落实”。

市公安交管局：

推行执法 “五不”措施为游客全方位服务

“对全市近三年事故多发点、段进行再排查，共梳理出157个危险点段，目前已对62处道路隐患点进行综合整治……”新闻发布会上，市公安交管局负责人介绍了工作推进若干做法。

据了解，市交管部门从提升旅游服务质量着手，围绕风险防控加大交通安全隐患排查整治，对全市旅游车运输企业，公路客运企业，危化品运输企业的相关车辆及驾驶人员，按照“见人、见车、见安全员、见安全负责人”要求逐一进行“体检”。围绕道路有序畅通，完善城市周边以及景点周边的道路指引系统，引导车主避堵出行。每个周末及“逢五”组织开展全市酒驾和8类重点违法查处的集中统一行动。

下一步，市交管部门将主动对接相关等部门，建立联席人制度，健全重点时间节点的交通应急、救援快反机制。对外地号牌私家车推行人性化执法 “五不”措施，轻微交通违法警告教育不罚款；对景区、宾馆、酒店、商圈周边违法停车不拖车、不处罚；对非影响恶劣的交通违法行为，在依法给予警告、罚款等处罚后原则上不拘留、不吊销驾驶证；对法律规定需要扣留车辆的违法行为，在现场消除车辆安全隐患后原则上不扣车；对发生不涉及人身伤、亡的交通事故，引导当事人通过线上处理，自行协商，快处快赔，车辆能够移动的原则上不扣车。

多个活动

丰富中秋、十一假期

荆州古城历史文化旅游区

中秋、十一假期期间，荆旅集团除严格执行“与爱同行、惠游湖北、乐享荆州”景区免费开放政策以外，还策划了两大主题活动、三大特色体验项目，丰富游客假期生活。

10月1日，关公义园将开展童话三国嘉年华活动，活动采取“景区+漫展”新模式，游客可欣赏到Q版三国动漫人物以及本地知名汉服社团带来汉服展；10月3日至10月5日，关公义园还将举办电音节，活动邀请了国内知名MC和国外知名DJ组成最强搭档，将给游客带来全新的视听盛宴。

为进一步增强游客互动体验，丰富景区旅游游览内容，荆旅集团将在旗下景区内举行 “海上生明月，天涯共此时”——古城画舫赏月，古筝、编钟等乐器表演，古装演员快闪表演三大体验活动。

除此之外，今年中秋、十一假期，荆州古城“光影秀”依旧正常上演，每天20：00、21：00各演出一场。

黄志刚摄

荆旅集团提醒广大市民游客，做好个人疫情防控，保持安全距离，错峰观演，避免出现拥堵。如需乘坐画舫船观赏的游客，请出示绿码，配合做好体温检测，并听从工作人员指挥安排，文明观演。

荆州方特

双节同庆，正值合家出游的好时机。荆州方特策划了“潮玩节”活动，届时，园区将上演“华服巡游” “国艺互动” “潮艺盛典”等，同时，无人机光影秀将与烟花秀相融合，打造大型高空光影盛宴。

今年国庆，为了给大家打造独具一格的游玩体验，荆州方特在园区增设国风造景、场景化演艺、华服巡游等内容，并与园区项目潮玩体验相结合，为广大游客朋友们打造时尚、娱乐的氛围。节日期间，大家不仅可以看到极具传统文化之美的“华服巡游”，还可以体验到别具现代美感的“国艺互动”以及汇集了多地特色的“潮艺盛典”。