我于今年3月份疫情期间在抖音平台的华丰家具城购买了一个床垫,通过微信全款一次性付给华丰家具城1200元,订货时对方承诺是穗宝牌的乳胶床垫并拍照证实,打着低价处理的噱头在抖音平台大量发处理家具的视频,并称是赔本处理。付款后大概十来天收到了床垫,到家拆开一看和预订的不一样,是一个杂牌的海绵床垫,联系商家换货置之不理,后又多次投诉到文安县工商局、质量监督局工作人员说一直推托未给解决,至今没有一个答复。商家的三个电话号码:18**8921;地址:文安县兴文道4**号。
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