疫情就是命令，防控就是责任。工商银行马鞍山分行高度重视，认真贯彻疫情防控的相关指示精神，严格落实党中央、省政府、监管机构及总省行决策部署，在全球受疫情影响，汇率波动频繁，跨境人民币发展形势严峻的当前，积极作为，多措并举，以实际行动贯彻落实国家跨境人民币政策，并融合在具体金融服务支持之中。
一、发挥优势，内外联动，以低成本资金助力企业复工复产
疫情期间，知悉我市重点扶持客户复工复产中存在人民币资金融资需求，该行快速行动，第一时间对接客户，在充分了解客户实际需求的基础上，利用工行境外分行分布广泛、资金渠道优异等资源，通过境内外协调联动，总、省、市、支行多层级上下通力，为客户量身定制融资方案，转变融资模式，打通境外分行跨境人民币融资渠道，锁定境外低成本人民币资金，并切实加快融资流程推进。通过提供低成本融资资金，降低企业财务成本，积极助力我市重点扶持企业复工复产，为企业的扩大发展提供绿色通道的金融支持。
二、线上推广，有效宣导，切实普及央行政策与工行产品
随着企业陆续复工复产，但由于疫情影响难以开展一对一、面对面营销工作，我行利用多渠道方式向客户宣传跨境人民币政策与金融扶持产品。
1、强化阵地宣传，不间断进行网点政策传导。通过全行网点跑马屏进行宣传， 持续优化营商环境，全面提升外汇和跨境人民币业务服务质效 、 支持企业复工复产，畅通外汇和跨境人民币政策绿色通道 ，持之以恒，加大网点阵地宣导，强化跨境人民币服务宣传。
2、线上对接服务，多渠道宣导政策与产品。工商银行马鞍山分行全面了解进出口客户跨境人民币类疫情防护需求，通过及时发送 工行跨境人民币产品+国家跨境人民币政策宣传 等线上宣传方式，传播央行扶持跨境人民币快速发展的相关政策以及工行线上跨境融资产品等，为全市跨境人民币结算与发展助力，并为企业实时汇率与利率风险规避提供专业支持。
3、提供专家分析，助力企业把握汇率走势。3月17日下午总行通过线上腾讯会议方式，为客户提供 当前人民币汇率走势与避险 线上分享交流会，提供专业前瞻的人民币汇率服务与金融支持，工商银行马鞍山分行积极邀约企业财务人员参加，会议得到较好的反响。
三、以服务为抓手，解决客户实际需求，积极营销他行客户
疫情期间，以服务为抓手，积极营销他行客户，得知雨山区某企业从台湾汇入人民币悬而未决问题，积极联系业务主管部门，给予政策解读，同时提供我行金融支持，切实解决企业跨境人民币结算顾虑，得到客户认可。
