工商银行马鞍山马钢支行一直将 以客户为中心 的服务理念贯穿在工作的每一个细节中。时至酷暑，烈日炎炎，8月6日上午，一客户携带其父亲的身份证来到工商银行马鞍山马钢支行营业部办理开户业务。按照规定，此项业务须由本人持身份证到网点亲自办理。但经过网点进一步询问，了解到其父亲已90多岁高龄，由于长期生病卧床不起，行动不便，无法来网点办理开户业务。老人是本市大型上市公司退休员工，因退休工资变更为工商银行代发且名下无工行账户，需新开立银行卡领取养老金。得知这一情况后，工商银行马鞍山马钢支行营业部当天下午即安排2名员工上门为客户服务。客户对该行的温暖服务深表谢意。
工商银行马鞍山马钢支行营业室一直以来以优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。
