自全县创建全国文明城市工作开展以来，县水务集团坚持“民生无小事，点滴总有情”服务理念，“内外兼修”助力我县文明城市创建。
一、夯实基础建设。自文明城区创建以来，集团狠抓基础设施建设，主要有以下几方面：一是集团陆续启动了对城区老旧小区进行增压泵房、供水管网、增设智能化远程水表等新型设施设备升级改造，坚固城区供水基础建设，提升小区居民用水水压，改善城区居民用水质量；二是加强供水设施巡查维护，对全县范围内的供水阀门、井盖等进行排查整治，强化供水设施巡检力度，确保供水设施完好。
二、落实“美化”举措。一方面，在安全生产施工现场上提文明要求，供水工程工地现场增设标准安全围挡，夜间施工设置警示灯和警示标志，悬挂文明城市宣传条幅，及时覆盖土方，切实做到施工及抢修现场无隐患、无扬尘、无垃圾；另一方面，在窗口服务上“修缮”文明通道。为方便居民及“12345”政务平台用水问题快速解决，营业大厅增设投诉窗口，及启用962001供水客服热线，明确专人负责处理投诉事项，做到客服互联互通；为改善自老自来水公司门口路面面貌，集团积极投入人力物力，修缮人行通道，“美化”道路面貌，畅通文明出行。
三、培育全员“文明美”。集团积极开展“全民阅读 书香水务”活动，提倡全民阅读，涵养文明家风，规范文明用语，营造文明氛围，提升全体职工素质，实现城市气质的“内在修为”。
随着我县文明城市创建以来，集团从人居环境提升角度入手，以解决问题的工作机制，推进民生实事，解决居民生活难题，提高居民的获得感、幸福感，为城市文明铸魂，为美丽灌南建设加砖添瓦。（汤茂壹 梁婷）
