胶东在线网6月20日讯(通讯员 李群) 随着夏季旅游旺季的到来,沈海烟台栖霞南收费站未雨绸缪,深入开展微笑服务活动,使文明服务的理念深入人心。
该站从加强收费人员的素质入手,注重增强职工自信心,提高微笑服务质量。同时,将道德讲堂、弟子规等传统文化延伸到收费服务中,使收费人员认识到工作的来之不易,强化“今天工作不努力、明天努力找工作”的危机意识,使微笑服务发自内心。发挥微笑服务的传带效应,结成帮扶对子,以先进带后进,互相监督,成效显著。
另外,坚持“真诚换取尊重”原则,将微笑服务潜移默化为日常生活习惯,确保收费人员切实做到“在岗1分钟,微笑服务60秒”,用真情真意为过往群众传递热情、友善,拉近了与过往群众的距离,有效提升了公路服务质量。