2月20日，中国保险年度影响力十大赔案暨“年度服务创新”评选活动揭晓。新华保险“一份生效23天的保单让孩子重回快乐童年”、“新华保险实施健康大回访，跟踪式理赔助推寿险业供给侧改革”分别登榜“中国保险（寿险）年度影响力十大赔案”和“中国保险‘年度服务创新’项目”，这也是新华保险连续第二年荣获该两项殊荣。
本次活动为《中国保险报》举办的第二届评选，参选企业包括财险、寿险，以及保险专业代理、经纪和公估公司等。经过案例收集环节、组委会初评环节和来自中国保险学会、北京大学、复旦大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京工商大学等院校相关专业学系的专家学者票选等环节最终评出，登榜案例具有较强的专业性与代表性。
5月起，新华保险在全国范围内开展健康无忧重大疾病系列产品客户回访活动，在健康无忧产品投保客户满健康观察期后，由保单服务人员主动实施慰问拜访，及时发现符合保险责任的出险客户并快速理赔。此项活动年度覆盖客户近78万人。
活动特色：
1.业内首次实施投保客户跟踪式理赔
2.索赔前主动介入，为客户寻找赔付理由
3.附加健康管理服务，提升保单服务的内涵价值
根据新华保险理赔责任报告发布数据，公司全年累计给付理赔保险金50.75亿元，同比上升23%；累计赔付件数93.56万件，同比上升19.75%；实现45%的理赔案件1小时办结，78%的理赔案件当天办结，复杂疑难案件不超30天的目标。，新华保险继续把简化理赔手续，提升理赔工作的质量和效率作为重点工作之一，通过理赔打造新华口碑，树立“新华理赔典范”的企业形象。
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