面对新冠肺炎疫情，心理防疫问题不容忽视。如何化解负面情绪？16日，广州市正式启动心理援助专线：13302292277、（020）87385382。
该热线面向在穗隔离和健康管理人员，通过免费提供心理咨询服务，普适性心理知识宣传和一对一心理咨询等专业服务，积极缓解在穗隔离和健康管理人员因新冠肺炎疫情带来的不良心理。
组建心理健康服务专家队伍开展四大类服务
据悉，在穗隔离和健康管理人员提供心理援助项目系受中共广州市委政法委员会委托。据项目承接方广州市社会组织联合会副秘书长庄秀英介绍，生活环境的骤然变化及对疫情的担忧，容易使在穗隔离人员产生紧张、焦虑、抑郁、恐惧甚至绝望等心理问题，造成不同程度的身心损害。同时，健康管理服务一线人员因工作需要，需直接接触确诊或疑似病例。隔离或者半隔离的工作状态，对一线工作人员自身及家庭都带了较大的影响，为境外疫情输入防控工作带来隐患，影响整体防控工作效应。
"提供心理援助服务成为战疫的重要一环。"在疫情防控的关键时期，在穗隔离和健康管理人员心理援助项目应时而生，及时填补服务。
庄秀英介绍，在本项目中，广州市社会组织联合会依托内设机构和专委会，组建心理健康服务专家队伍，在项目服务期间，开展包括：一是以互联网为基础，开展普适性心理知识宣传，有效减少隔离人员的恐慌和焦虑情绪。二是开通在穗隔离和健康管理人员心理咨询专线，为隔离人员定向提供基础的心理咨询服务、最新通知解读、外界资讯发布等需求服务。三是通过心理摸底评估，开展线上一对一心理咨询服务或危机紧急介入服务。四是提炼汇总整合心理援助服务手册，为公共安全危机下集中隔离人员的心理援助提供指引。
据悉，疫情防控期间，结合不同群体的特点，广州市多个专业社会组织开通了应对疫情心理的援助热线号码，为受影响人群提供心理援助服务。
广州日报全媒体文字记者章程 通讯员政法宣
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广州日报全媒体编辑 赵小满
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