青岛260家养老机构近1.8万入住老人零感染 探访须持绿色“健康码”半岛网-04-15 20:13 分享海报
文/图 半岛记者 刘笑笑
“老娘，两个多月没见你，你气色竟比过年前还好呢。”4月14日上午，在市南区惠康老年公寓，65岁的赵景源拉着92岁的老母亲薛秀兰的手高兴地说。近日，青岛市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室下发了《关于及时调整完善疫情防控策略有序恢复养老机构服务秩序的通知》，岛城封闭了两个多月的养老机构陆续允许家属进行预约探望。据了解，自1月27日起，全市260家养老机构全部实行了封闭式管理。由于严防严控，17905名入住老人零感染。
一见到母亲就握着她的手不放
4月14日上午10时，根据提前预约，赵景源来到位于南京路上的市南区惠康老年公寓探望自己的老母亲。这是两个多月以来，赵景源第一次面对面见到老母亲，“太想她了，心里一直挂挂着。但是今天来了一看，她的气色比春节前看她的时候明显好了很多，说明这段时间养得不错。”说话间，赵景源坐在母亲身旁始终握着她的手不放。
92岁高龄的薛秀兰身康体健、耳聪目明。见到儿子后，被护理人员问及这两个多月来想不想念儿子时，老人笑着说：“不想，经常在手机里见，想啥。”嘴上这么说，薛秀兰看着儿子却高兴得合不拢嘴。为了证明自己这两个多月来过得很好，身体仍很硬朗，她还起身走了几步给儿子看看。
在惠康老年公寓，张树英为老人挨个送饭到房间。
这是这些年来赵景源第一次这么长时间没有面对面探望老母亲。七年前，薛秀兰入住老年公寓后，每周六赵景源都会来探望她一次。今年，受新冠肺炎疫情影响，赵景源和母亲的见面受到了限制。自1月27日10时起，青岛市所有的养老机构全部实行了封闭式管理。院内老年人不可离院外出，家属朋友的走访、慰问和探视全部停止，不再接收新入住老年人，同时，老年人的探视物品也需在指定区域登记代转。
在惠康老年公寓，张树英为老人挨个送饭到房间。
“春节前，我和老伴外出旅游了几天，原本想回家后第一时间就来看老娘，没想到回来后养老院就封闭了，禁止家属探望。”赵景源说，突然不能去看老母亲了，心里始终有些牵挂。于是有几次天气好的时候，赵景源就来到老年公寓大门外，让护理人员陪着老母亲到养老公寓的平台上，远远地看看她，说几句话。
虽说无法像往常一样看望母亲，但赵景源对封闭管理十分赞成和支持，“这里都是体弱多病的老人，免疫力低，经不起折腾。封闭管理、严防严控是对他们最好的保护，我们家属也放心。”
在颐和源爱心护理院，护理人员帮老人和家属视频聊天。
探访人员须持绿色“健康码”探访
14日当天，青岛市颐和源爱心护理院也迎来了首批探望老人的家属。在经过测温、出示健康码、签署疫情防控承诺书、做好手部及物品消毒等程序后，两名家属被工作人员引领至两个独立的探视区内探望老人。半个小时的探望时间结束家属离开后，工作人员立马对探视区通风消毒。
“我儿子什么时候才能来看我？”“我什么时候才能见到我闺女？”这是封闭2个多月来，颐和源爱心护理院院长万瑛每天被老人们追着问的最多的问题。“前几天我们接到通知后，特别开心，第一时间就对家属下发了告知书，让他们抓紧时间申请‘健康码’，并设立了两个探视区，方便坐轮椅和能走动的老人出来和家属见见面诉诉情。”
万瑛所说的通知，即是日前青防指办下发的《关于及时调整完善疫情防控策略有序恢复养老机构服务秩序的通知》。《通知》指出，继续提倡家属同老年人之间利用视频、电话等方式进行心理关爱。确需到养老机构探访的家属，应遵循预约探访、签订承诺、控制人数、缩短时间等要求。其中，对探访老年人的家属要向养老机构提前2天进行预约，探访人员持绿色“健康码”方可进入。探访人员没有预约，没有“健康码”，不得进入；原则上每次探访的家属不超过2人；每天安排家属探访的老年人数，不超过机构收住老年人的10%。原则上老年人的家属每次探访不超过30分钟；家属探访不得进入老年人生活区，由养老机构安排相对独立的家属探访区域。此外，低风险地区养老机构接收本市区域内返院、新入住老年人、复工工作人员，可不再要求14天医学隔离观察，核酸检测合格后即可入住或复工。
目前，颐和源爱心护理院有60多位入住老人，且以半自理老人居多，年龄大都在80岁以上。得知可以预约探望老人后，护理院这两天收到不少家属的预约申请。安全起见，护理院每天最多安排4名家属探访，对于情况特殊的老人，会优先安排。
4月14日，在颐和源爱心护理院，一名老人迎来自己女儿的探望。
他们院内一名80多岁失智老太太的女儿，就是准备优先安排探访的家属。在封闭期间，护理人员发现，老人有时会把衣领竖起来，装作打电话的样子自言自语。万瑛问她在做什么，老人说在给女儿打电话。“她肯定是想孩子了，才会这样。”这让万瑛很是心酸，所以经常会帮老人跟女儿视频，一解相思之苦。
不过，出乎万瑛意料的是，14日接受家属探望的老人们都没有工作人员想象中的激动。“可能跟平时经常和家属视频，再加上工作人员每天陪伴的时间多，让他们没有产生孤独感有关。”当天，还有一名老人不停地催女儿早点走，怕给工作人员添麻烦。
帮老人与家属视频聊天疏导情绪
封闭期间，无论是养老机构还是老人家属，最关心的就是入住老人的情绪和心理问题。“以前行动方便的老人可以自由下楼，或者聚在一起活动。封闭期间，为了避免聚集，老人们就只能待在自己房间，吃饭也是护理人员送到房间，行动受到了限制。再加上不能与家人见面，难免会有情绪波动。”为此，万瑛他们总是想方设法舒缓老人们的情绪，比如每天都到老人房间聊聊天，讲讲趣事。
在他们护理院，有一位九旬老人，因为便秘不舒服，护理人员只好帮他使用开塞露。“老人有点糊涂了，不配合，我们只好扶住他。结果老人就生气了，开始发脾气，说我们把他关起来了，说到激动处一把拽下我的口罩。”万瑛说，他们只能像哄小孩一样哄着他，让老人慢慢平复下来。老人一旦有情绪波动，他们也会与家属及时沟通，让家属在与老人的视频中多宽慰一下老人。
薛秀兰老人已经四世同堂，平时重孙子孙女也会来看望她。封闭期间，为了安抚老人的情绪，惠康老年公寓的护理人员经常帮她与其家人视频，让她看看孩子们。“我老娘不会用智能手机，都是护理人员用他们的手机跟我们视频。”赵景源说，封闭期间老母亲情绪稳定，平时就是在屋里看看电视，天气好时就到平台上走走，护理人员也经常到房间里陪老母亲聊天解闷。
在颐和源爱心护理院，护理人员为老人修剪脚指甲。
之所以对老母亲的动态了解得很清楚，除了因为经常与母亲视频外，还得益于护理人员经常给他发母亲的短视频。惠康老年公寓院长王亭忠介绍，护理人员跟所护理老人的家属都互加了微信。除了帮助老人与家属视频聊天外，平时也会拍一些老人的小视频或照片发给家属，让家属及时了解老人的动态。
封闭期间，护理人员还担负起了更多职责。在颐和源爱心护理院，一位自理老人的脚趾甲之前都是女儿探望时帮其修剪。为了缓解老人对女儿的想念，护理部主任亲自上阵，主动为老人修剪脚趾甲。有的老人想吃油条了，由于封闭期间第三方无法供货，为了满足老人的愿望，万瑛带着工作人员亲自下厨忙活到半夜，第二天早上就将香喷喷的油条端到老人眼前。
护理人员付出换来家属认可和感谢
“这两个多月工作人员们都太辛苦了，我们看着心疼，也帮不上忙。只能好好听话，服从安排，不给他们添麻烦。”在惠康老年公寓，92岁的张学成老人说。
53岁的张树英是惠康老年公寓的护理员，她负责照顾的是自理区域的20多名老人。封闭管理以来，她一直住在老年公寓没有出过门。她明显感觉到，这段时间的工作量加大了。以前能自理的老人都是自己去食堂吃饭，如今要护理人员挨个端到老人房间。此外，她还要一天三次进行消杀工作，为老人们打扫房间、陪老人聊天等。
同张树英一样，万瑛他们也是天天吃住在护理院，每天要为老人测温、护理、房间消杀、心理疏导，同时还要与家属密切沟通，一直处于连轴转的状态。不过，他们的付出也换来了家属们的认可。记者在万瑛的手机上看到，每天都有家属给他们发来感谢的话，有的家属还发来红包或是制作了锦旗。“您们本身工作压力就大，还把俺爸照顾得这么好，俺们打心眼里感激不尽……”李福勇老人的儿子给万瑛发来长长的一段话。
“封闭管理以来，我们是累并快乐着。大家都是劲往一处使，无论是老人、家属还是护理人员，大家的感情也更好了。”万瑛说，随着养老机构的逐步解封，让大家都看到了信心和希望。期待疫情很快结束，让老人们都能够更加健康快乐地生活。
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