上证报中国证券网讯（记者 黄蕾）近日，友邦保险公布的-理赔报告显示，近年来该公司在赔付件数、赔付额度以及速度方面出现较大增长与提升。报告显示，在-，友邦保险累计赔付件数约129万件，赔付总金额约57亿元。与相比，的赔付件数增长约160%，金额增长约221%。在赔付速度方面，平均理赔时长约1.5天，电子化理赔最快时效仅需1分钟。
此次发布的理赔报告，在体现友邦坚守 以客为先 提升客户服务体验的卓越成果的同时，进一步通过数据揭示了客户需求和市场发展趋势，为中国家庭规划更加全面的健康保障配置提供参考。
随着生活节奏加快、竞争压力加大等因素影响，重大疾病年轻化和高频化成为近年来社会普遍关注的问题。友邦理赔报告里的数据，亦反映了客户所面临的重疾风险挑战。
报告显示，医疗（47%）和重疾（39%）是友邦客户过去五年占比最高的赔付内容。与此同时，31岁至45岁年龄段的中青年人群成为重疾理赔人群的大头，占重疾理赔人群的52%。不难看出，在这一背景下，保障能力强、覆盖面广的重疾保障产品将成为客户健康保障的 刚需 。
报告中另一个值得关注的发现是，大众保险保障缺口巨大。报告显示，在重疾方面，20万元以上理赔件数仅占比25%；医疗保障方面，人均住院医疗的赔付额偏低，近八成客户不足4000元，对比 住院病人的人均医疗费用高达9291.9元 的数据来看，大多数客户的医疗保障明显不足。
面对客户日益增长的健康保障需求与急需完善的保障配置诉求，友邦保险重新定义保险在客户生活中的角色，从 保障专家 升级为值得客户信赖终身的 健康管理伙伴 ，通过 全程健康友保障 的价值主张，构建和不断拓展集 每日健康管理、多重保障计划、护航疾病康复 于一体的健康生态圈。
友邦中国首席客户官姜利民表示： 随着客户健康保障需求随时代发展而不断发生变化，保险的保障功能和服务效率被赋予更高的期待。理赔报告充分反映了客户需求与市场趋势的发展变化。是友邦新百年的启航之年，在未来更长时间内，我们将继续突破创新，守护更多中国家庭的 健康长久好生活 。
