三、优化特殊案件身故证明
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，或客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
四、放宽身份证明
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
五、简化费用报销申请资料
对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。
六、取消定点医院限制
客户因本次意外事故，无论是否接受定点医院治疗，公司均承担相应意外医疗保险责任。
七、取消伤残观察期
针对本次意外事故出险客户申请伤残给付的，对于可根据客户当前伤残情况进行伤残等级评估的，公司取消伤残观察期。
中国人寿寿险将持续关注政府信息发布及相关报案信息。一经核实为公司客户，立即启动绿色通道，主动协助客户办理相关理赔事宜，为客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务。
