平安产险查勘员燕经纬
本着“简单、便捷”的服务理念，
积极协助客户快速确定维修方案，
不仅降低客户损失，
更快速帮助企业恢复生产
获得客户好评，
最终赔付近百万元，
从客户提供理赔资料到赔款支付，
仅用5天。
专业、快捷、简单的理赔服务，
获得客户高度赞扬。
案情重大，打“飞的”查勘
9月12日，位于呼和浩特某企业提炼车间发生真空带式干燥机爆炸事故，事故导致厂房、真空带式干燥机等设备受损。事故发生后现场工作人员立即拨打95511平安报案电话，并将事故报告给当地政府、安监部门。
（事故现场照片）
平安产险接报案后，当地理赔人员第一时间赶赴现场进行查勘，经现场查勘真空带式干燥机爆炸事故属实，但由于事故复杂、损失较大建议承保机构山东分公司赴现场查勘沟通，鉴此情况，山东分公司成立由燕经纬负责的重案理赔小组，第一时间赴客户处，由于距离较远，直接乘坐飞机赶往现场。
（机票）
帮助客户制定最优处理方案
燕经纬抵达呼和浩特后直接赶往事故现场，与当地理赔人了解事故经过及事故处理困难，并与企业负责人沟通事故赔偿事宜，客户表示希望尽快维修或更换受损设备，以便快速恢复生产，但经过设备原厂商反馈，建议更换该设备，花费约200万元，但更换设备周期较长，可能会影响企业正常生产。
根据事故现状及企业诉求，燕经纬通过平安维修渠道协助客户寻找维修厂商，经过多方努力，最终寻得一家符合企业各项要求的维修厂商，帮助企业维修受损设备，既可以帮助企业快速恢复生产，又可以降低企业损失，花费不足100万元。
快速理赔，客户点赞
经过各方努力，企业在事故发生后已快速恢复生产，8月初，企业将理赔材料全部准备完毕交至燕经纬，仅用5天时间近百万元的赔款支付至企业账户，至此案件圆满解决。
让燕经纬没有想到的是，客户感于平安产险山东分公司优质的理赔服务，特地从内蒙古呼和浩特将锦旗交至其经纪公司，委托其将写有“服务快捷、真诚守信“的锦旗交至燕经纬手中，以对其专业、快捷、简单的理赔服务表示感谢。
山东商报新媒体编辑 张同霞
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