"赵大哥，你好，我们是区纪委监委的工作人员。今天到你家来看看，主要是针对前期你反映问题的调查处理情况再次向你回复反馈，也想进一步听听你的想法，有什么疑惑和诉求你可以现场提出，我们的同志会逐一答复……"近日，广元市利州区纪委监委来到荣山镇高坑村（原槐树村）赵连忠家，上门向其反馈调查处理结果，答复其信访诉求。
赵连忠是荣山镇高坑村（原槐树村）人，此前反映该村村主任赵明权和村委会委员杨正洪霸占其两亩多耕地等问题。荣山镇纪委对其反映的问题进行调查后逐一向其反馈，但赵连忠一直不满意并重复举报。
得知这一情况后，作为联系该乡镇的大石片区纪检监察组副组长宫定勇又重新到高坑村补查补证，调查发现赵连忠反映问题不属实。在对信件办理质量进行复核后，利州区纪委监委信访室主任李亮、宫定勇以及荣山镇相关负责人来到赵连忠家，当面向他反馈复核结果，进一步做好政策解释。
"赵明权他们霸占我的土地，为什么你们不处理？"
"他们没有霸占你的土地，你那2亩地因与村委会至3、4、5组的通组公路重合，现已硬化，无法复耕，我们也进行了补偿。"
面对赵连忠提出的诉求，荣山镇副镇长吴小松、高坑村支部书记周斌分别给予详细解释，同时出示相关佐证材料给赵连忠及其亲属，让他充分了解事实真相，增强信服力。针对赵连忠之前对镇政府信访回复的结果存在些许质疑和不信任的这种情况，李亮和宫定勇积极对他进行心理疏导，使他建立起对纪检干部的信任感，在此基础上摸清楚真正隐藏在赵连忠心中的"疙瘩"，让他体会到自己被理解、被关心的感觉。
"没想到这次区纪委这么较真，我也总算是把事情弄明白了。你们也帮我说了很多公道话，我很满意。"最终，赵连忠对此次调查结果表示满意。
"反映村级基层干部的信访，多由乡镇纪委及时处置，迅速回复化解信访矛盾，但由于这一级跟村社干部接触多，信访人对调查结果不接受、不认可的较多。"李亮说，我们用这种实地现场答复的方式，有利于面对面解开群众"心锁"，也让我们对工作更有信心和底气。
为不断提升信访举报工作为民服务能力，近年来，广元市利州区纪委监委立足职责定位，开展"大排查、大接访、大走访、大宣传"活动，充分发挥信访举报"风向标"、"晴雨表"的作用，着力解决群众实际问题，打通服务群众"最后一公里"。去年以来，共开展"纪委书记下基层"20余次，接待信访群众500余人次，受理业务范围内信访件89件，协调相关部门解决群众诉求200余起。
利州区纪委副书记、区监委副主任江友德表示："信访工作就是要把人民放在心中的最高位置，坚持问题导向，以心添情，用心化信，让每位信访群众都能感受到公平正义。"下一步还将"开门办信"，针对群众普遍关注和反映强烈的问题，让群众一起参与办信过程，对受理情况、办理过程、核查结果进行公开，从而在信访举报源头上化解矛盾。
（清廉利州）
