中国移动通信集团内蒙古有限公司乌兰浩特市分公司集团客户班组共有员工14人, 全部为大学及以上学历，其中女职工为14人，占比达到93%，平均年龄34岁，是一个团结进取且富有朝气、活力、创新的优秀团队。巾帼不让须眉，在当前高质量发展和网络强国的大潮中，她们正用她们敬业、精进、奉献的点点滴滴诠释着通信行业标兵的履职担当。
打造“服务型”团队，让产品更贴心、美誉更广泛
在2月16日接到复产复工通知后，相继开展了“网上业务办理宣传推广、客户经理电话拜访、家庭产品维修APP推广、客户经理上门服务、重点防疫单位通信保障”等等工作，同时，网络维护调动20多人次，处理故障100余次，确保通信网络优质畅通，为疫情防控做出应有的贡献。
为市政府安装云视讯设备
打造“担当型”团队，让责任更硬核、使命更升华
防控就是责任，面对疫情，乌市移动公司集客班组快速响应，稳步开展各项工作，做到了“四到位”，为疫情防控贡献了全部力量。
一是服务保障到位。立足服务本职，在2月16日所有人员全部到岗，针对办公室采取严格消毒和人员体温检测；对于客户居家上网需求，加大了宽带维护力度；对于防疫指挥人员和关键人员通信电话免停机服务。这些服务举措的实施，极大的解决了疫情管控期间的客户通信需求。
为铁西办事处领导下载云视讯、办理对讲业务
二是信息支撑到位。扩展行业特色，针对提速防疫调度工作，提供云视讯等多项助力产品，派出150多人次，加班加点深入到各级防疫工作区安装讲解云视讯，共开通使用5412户；针对重点盯防人员的管控工作，为社区安装、开通对讲，指导400户社区人员进行使用，助力社区人员盯防工作；针对校园停学不停课的需求，为校园开通网上课堂业务，积极为学校通过云视讯方式进行培训，为学校答疑解惑，做好11142户的使用支撑，分别三次荣登集团公司案例。疫情期间免费为市医院首例安装5G热成像，并提供对讲终端设备。
为
市医院安装5G热成像设备
三是宣传助力到位。发挥面广优势，宣传是防疫工作的重点，相继为全市企事业职工免费开通防疫宣传彩铃，现开通人员7649人；同时，陆续为防疫管理部门发送公益短信200余万条，让防护小常识和有关信息快速传递，尽快普及。
四是公益服务到位。倡导全员尽责，集团全体成员14位志愿者，按需奔赴防疫一线进行值守，而且认真负责的表现多次受到了表扬并授予锦旗。全体成员捐款并对市人武部、市综合执法局、市教育局和市交警队进行慰问。
慰问市交警
在防疫与复工并重的时刻，压实的责任仍在坚守，服务、保障和支援的工作一刻也没有松懈，她们正以韧而笃行的精神，臻于至善的品质，践行着强国使命。
来源：乌市移动公司集团客户班组
