“工作人员把这个工作的流程详细地告诉了我，然后安排了一个窗口，很快速地给我办理了业务，这样真是给我们老百姓带来了很大的便捷。”近日，市民朱斌来到市住房公积金管理中心服务大厅办理公积金贷款业务，在“陪跑帮办”人员的帮助下，他很快完成了办理流程。这是市住房公积金管理中心成立“陪跑帮办”服务队，落实一线工作法，为市民提供高效快捷服务，优化营商环境的一个镜头。
近年来，市住房公积金管理中心打通为民服务“最后一公里”，选出部分党员、团员、行业服务标兵和业务骨干，组成“陪跑帮办”服务队，主动问询办理事项，一次性告知办事程序，全程陪同办理，减少等候时间，提高工作效率。同时，该中心还开展了网上预约服务，可以减少客户的等待时间。针对有困难的企业或者职工开展了上门服务，为他们更好地办理公积金业务。目前，市住房公积金管理中心在城区五个管理部和各县市区都成立了“陪跑帮办”服务队。
市住房公积金管理中心员工表示，在下步工作中，将继续开展微笑服务、上门服务、绿色通道服务、首问负责、限时办结、一次办好，争取在服务质量和服务效能上更上一层楼，为缴存职工提供优质公积金服务。（通讯员 冯志国）
【来源：山东省人民政府网】
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