映象网讯（记者金江涛实习生 于晴 通讯员 焦洋 邵志红）为切实做好服务提升工程，全面推进星级网点创建进度，近日，扶沟农商银行在总行六楼会议室举办了为期两天的“服务提升”工程专题培训班。该行总行行长张祖军、副行长韩云勇，各支行行长、主管会计、全辖一线柜员共计180余人参加培训。
张祖军作开班讲话并对全行长期以来的服务管理情况给予了肯定，强调了行业竞争激烈新形势下做好优质文明服务工作的重要性，分析了目前全行优质文明服务工作存在的问题，提出了“五个强化”的努力方向，同时希望各参训人员要学以致用，进一步把服务工作做实、做细、做精、做优，为推动各项业务高质量发展打下坚实基础。
该行特邀第三方专业培训机构吴红涛担任此次培训讲师。在培训会上，吴红涛重点从中层干部精细化管理、一线员工仪容仪表礼仪、标准化服务流程、厅堂装扮等方面做了细致讲解。随后组织大家对站姿、坐姿、蹲姿及服务流程七步法等进行了现场练习、展示与总结。
培训结束，总行党委委员、副行长韩云勇就如何将此次培训成果内化于心、外化于行，更好的把优质文明服务转化为推动业务高质量发展的内生动力提出了三点要求：一要高度重视，全力狠抓优质文明服务不放松；二要学用结合，进一步抓好存在问题的整改落实；三要巩固成果，扎实推进“服务提升”工程。
随后，韩云勇、财务会计部经理廉全福一行前往正在创建“双十佳”网点的营业部、练寺支行、桐丘支行进行现场辅导。
该行相关负责人表示，此次培训，提高了全行员工对优质文明服务重要性的认识，增强了优质文明服务意识。今后该行将继续以“服务提升”工程、“素质提升”工程为抓手，不断转变服务理念，提升服务意识，改善服务质量，切实把全行优质文明服务提升到新高度，着力塑造优质服务企业形象，为更好服务县域经济发展打下坚实基础。
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