为落实市委、市政府关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作部署精神，从劳动权益保护、线上培训、服务保障、关爱引导等方面保持导游队伍稳定，进一步激励导游人员提升职业道德修养和服务技能水平，树立导游人员良好社会形象，市文旅局联合市总工会、团市委、市妇联共同举办嘉峪关市导游、讲解员培训暨服务技能竞赛。
嘉峪关市导游、讲解员培训
（一）培训时间及地点
时间：9月25日上午9:00-12:00
地点：酒钢宾馆8楼多功能厅
（二）培训内容
认识讲解与沟通、丝绸之路的文艺讲法。
（三）培训对象
全市旅行社、导游、讲解人员。
（四）培训方式
采取集中课堂讲授和现场演示相结合的方式，对认识讲解与沟通、丝绸之路的文艺讲法等内容进行集中培训。
嘉峪关市导游、讲解员服务技能竞赛
（一）竞赛主题
“讲好甘肃故事 我为家乡代言”
（二）目的与宗旨
激励导游提高技能水平、文化底蕴和综合素质，进一步提升导游形象、交流导游经验，展现导游人员良好的职业道德素养，充分发挥导游作为文化交流使者的桥梁纽带作用，讲好嘉峪关故事，为文旅产业的高质量发展代言，为实施旅游强市战略做出积极的贡献。
（三）主办单位
嘉峪关市文化和旅游局、嘉峪关市总工会、共青团嘉峪关市委、嘉峪关市妇女联合会
（四）比赛时间及地点
时间：9月25日下午14:00
地点：酒钢宾馆8楼多功能厅
（五）比赛项目内容及形式
大赛不分中文、外文。两个语种同时进行，参赛选手知识问答环节均使用中文，其他环节按照参赛选手报名的语种比赛。比赛项目分为：个人展示、导游讲解、知识问答、才艺展示四项。
1.个人展示：该环节可选择中文或外文进行。每位选手进行1分钟的个人展示（先观看1分钟视频，然后1分钟个人介绍），应从“职业感悟”“家乡美”“旅游人”“旅途事”四个主题中选择一个主题，结合自我介绍、符合导游职业特点的才艺进行创编，讲好导游自身、普通游客、旅游从业人员、旅游企业、旅游行业中发生的真实感人的“好故事”，以小见大，反映旅游行业的精神风貌和对经济社会发展作出的贡献。
2.导游讲解：选手须以本省的世界遗产地或者5A、4A级旅游景区为主要讲解内容，事先准备讲解词和背景视频（或PPT）资料，进行限时5分钟的讲解。选手的讲解须有带团的现场感。按照参赛选手报名的语种比赛。
3.知识问答：5道题。其中：单项选择题2道、多项选择题1道、判断题2道。具体内容：导游业务、导游基础、旅游法规、甘肃旅游等方面的知识。
4.才艺展示：选手在歌舞、戏曲、器乐、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事10项中选择1项。
（六）参赛人员及要求
持有《导游身份标识》或《景区讲解员证》，从事导游服务和景区讲解服务，符合下列条件的人员：
1.从事导游或讲解服务2年以上；
2.工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。
（七）决赛奖项设置及奖励
大赛设一等奖1名,二等奖2名，三等奖3名。嘉峪关市导游、讲解员培训暨服务技能竞赛按甘总工发〔〕12号《甘肃省职工职业技能比赛奖励办法》有关规定上报“甘肃省技术标兵”。竞赛结束后，推荐优秀选手，参加省文旅厅组织的“第六届全省导游员服务技能竞赛”
联系人：冯晓艳
电话：0937-6321576
