绩效管理
一、单选题 （题数：25，共 50.0 分）
1企业绩效考核就是对企业生产任务在.质量及( )等方面完成情况的考核。（2.0分）
A、产B、效益C、效D、效果我的答案：B
2与前一期业绩水平进比较的业绩改进方法称之为( )。（2.0分）
A、目标比较法B、水平比较法C、横向比较法D、纵向比较法我的答案：B
3对生产管人员的绩效考核，最经常采用的是( )（2.0分）
A、为观察法B、以结果为导向的考评方法C、以关键事件为导向的考评方法D、以为或质量特征为导向的考评方法我的答案：B
4绩效管与绩效考核的概，既有明显的区别又存在十分密的系，下面叙述正确的是( )（2.0分）
A、绩效考核是以绩效管为基础的人资源管的子系统B、绩效考核是绩效管的重要支撑点C、绩效管为绩效考核的运与实施提供依据D、相比较而言，绩效考核注重员工绩效与组织绩效的有机结合我的答案：B
5( )属于人资源部对绩效考核表格进必要的检查的内容。（2.0分）
A、考核指标的相关性B、考核标准的准确性C、考核表格的简捷程D、考核中各单位主管就的责任我的答案：D
6对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管的( )（2.0分）
A、考评阶段B、实施阶段C、总结阶段D、应用开发阶段我的答案：C
7绩效考核的型按内容分可以分为质量主导型、( )和效果主导型。（2.0分）
A、态主导型B、为主导型C、工作主导型D、一般主导型我的答案：B
8关于360 回馈评价，正确的解是( )。（2.0分）
A、一般采用署名的方式B、有于促进员工的职业发展C、可以据此确定员工的任务绩效水平D、能够增强员工的自我意，提高自我管效能我的答案：B
9管理者在年底对员工全年的工作表现进行评价时，近期表现好的员工往往得分偏高，这体现了考核者误差中的。（2.0分）
A、对比效应B、近因效应C、晕轮效应D、居中效应我的答案：B
10绩效考核的方法和方案，必须在实践当中断进改善和完整，而是一成变的，这个体现绩效考核的( )。（2.0分）
A、可性原则B、回馈原则C、制化原则D、实用性原则我的答案：B
11下哪个因素是考评方法的设计应重点考虑的( )。（2.0分）
A、工作适用性B、先进性C、管成本D、工作实用性我的答案：B
12表评定法使用( )，事先要规定好指针评定等级的意义及指针的定义。（2.0分）
A、按具体形式区分的评估方法B、混合标准尺法C、描绘性评定表法D、书面法我的答案：C
13选择( )的绩效考核型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评太适合。（2.0分）
A、效果主导型B、为主导型C、观察主导型D、质量主导型我的答案：A
14考评的效标的型有( )。①特征性效标②为性效标③结果性效标④态性效标5能性效标（2.0分）
A、①② ③B、②③④C、①③ 5D、②④5我的答案：A
15绩效管表现为一个有序的复杂的管活动过程，它首先要( )（2.0分）
A、确定组织与员工个人的工作目标B、制定绩效考核的具体方法与工具C、确定考评者与被考评者D、计划绩效考核实施的具体程序与过程我的答案：A
16工作绩效一般是指员工的动为表现及其( )（2.0分）
A、工作表现B、工作成果C、工作成绩D、工作效果我的答案：B
17评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：（2.0分）
A、工作业绩记录法B、关键事件法C、指导记录法D、能力记录法我的答案：B
18让组织发现员工存在的不足之处，以便对其进行针对性的培训，这体现了绩效管理的那一目的：（2.0分）
A、管理目的B、战略目的C、评价目的D、开发目的我的答案：D
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在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的。
（2.0分）
A、再测信度
B、考评量表的结构信度
C、考评者内部信度
D、内容效度
我的答案：C
20工作要项指出“么＂该做，( )指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条中予以明。（2.0分）
A、评估考核B、工作分析C、评估面谈D、绩效标准我的答案：D
21绩效考核对于员工个人则是( )对自己工作况及其成果的评价。（2.0分）
A、上级和同事B、上级和下级C、下级和同事D、上级和平级我的答案：A
22美孚石油公司向丽嘉卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于。（2.0分）
A、职能标杆管理B、内部标杆管理C、竞争标杆管理D、流程标杆管理我的答案：A
23绩效结果的应用包括( )。（2.0分）
A、培训需求的产生B、奖的计算和发放C、员工个人发展规划D、工作分析方法的选择我的答案：D
24绩效沟通活动一般发生在。（2.0分）
A、绩效周期期间B、绩效周期期初C、绩效周期全过程D、绩效周期期末我的答案：C
25绩效考核指员工的( )做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。（2.0分）
A、实际绩效与组织的期望B、个人成绩与群众测评C、群众测评与组织的期望D、实际绩效与群众测评我的答案：A
二、多选题 （题数：10，共 20.0 分）
1绩效结果决策应用包括：（2.0分）
A、员工报酬的分配和调整B、招聘与甄选C、人员调配D、人员发展目标E、培训与开发我的答案：ABCE
2对于来自外部客户的评价，下列说法正确的有。（2.0分）
A、“旁观者清”，因此最为公正B、应保证样本的数量与结构，否则容易出现偏激的结果C、体现了工作行为与结果的服务导向D、需要鼓励客户的支持与配合我的答案：BCD
3量表法包括：（2.0分）
A、图尺度量表法B、等级择一法C、行为锚定量表法D、行为对照表法E、行为观察量表法我的答案：ABCDE
4绩效薪酬的理论基础包括：（2.0分）
A、强化理论B、期望理论C、代理理论D、控制理论E、公平理论我的答案：ABC
5绩效管理的目的包括：（2.0分）
A、沟通目的B、战略目的C、管理目的D、开发目的E、经济目的我的答案：BCD
6网络化绩效评价指标体系设计的主要原则有（2.0分）
A、公开、公平、公正原则B、业绩优先兼顾态度和能力C、业绩、态度和能力并重D、分级分类评价原则E、统一化原则我的答案：ACD
7绩效计划的步骤包括：（2.0分）
A、准备阶段B、审核阶段C、沟通阶段D、签署计划阶段E、制定计划阶段我的答案：ACE
8下列属于绝对评价法的有（ ）。（2.0分）
A、行为观察量表法B、KPI法C、图尺度法D、关键事件法我的答案：ACD
9下列关于“绩效”理解正确的有。（2.0分）
A、绩效至少包括行为与结果两个方面B、绩效是员工对组织的承诺C、绩效是组织期望的结果D、只要努力，就一定能实现好的绩效我的答案：ABC
10对于绩效管理参与者的职责，下列说法正确的有。（2.0分）
A、直线经理承担主要责任B、员工只是计划的执行者，不是计划的制订者C、人力资源管理者提供指导和必要的帮助D、需要高层管理者的支持我的答案：ACD
三、判断题 （题数：15，共 30.0 分）
1在绩效面谈中，管理者应该避免负面反馈。（2.0分）我的答案： ×
2为了更好的鼓励员工，所以在绩效反馈面谈时，应该只讲员工的优点，规避缺点，以给员工信心。( )（2.0分）我的答案： ×
3将绩效与薪酬联系起来，即依据绩效评估的结果做出与薪酬有关的决策，这种方式不会引起组织内部的矛盾和冲突。（ ）（2.0分）我的答案： ×
4绩效考核评定的方法要不至于使员工每项要素都达到满分或都偏低。一般情况下，应该多数员工都在及格线附近，这样能使员工更严格地要求自己。（ ）（2.0分）我的答案： ×
5通常在绩效评估中，误差控制的方法有确定恰当考评标准、选样正确的考评方法、选择适当考评时间、对考评者进行相关培训。（ ）（2.0分）我的答案： √
6所有部门员工的业绩情况都符合正态分布的规律，所以正态分布适用于所有情况。（2.0分）我的答案： ×
7绩效指标的数目越多，考核越全面，考核结果越公正、准确。（2.0分）我的答案： ×
8对考评因素进行计分可以使用几何平均计分法（2.0分）我的答案： ×
9在绩效评估中建立申诉程序具有保证公正感的必要性，而不是充分条件。（ ）（2.0分）我的答案： √
10绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。（ ）（2.0分）我的答案： ×
11“保证公司的产品质量提高”这种提法，是制定绩效目标计划中比较恰当的提法。（2.0分）我的答案： ×
12真实性审查也称效度审查，即看资料是否真实可靠地反映了调查对象的客观情况。（2.0分）我的答案： ×
13绩效评估的结果可能用来衡量招聘选拔和培训的有效性如何，可作为员工选拔与培训的效标( )（2.0分）我的答案： √
14由于绩效反馈面谈是主管人员对员工进行的，所以只需要主管人员做好绩效反馈面谈准备。（ ）（2.0分）我的答案： ×
15“学识和业务知识”属于个人绩效评估中工作能力考核的评估指标之一。（2.0分）我的答案： √
