日前，记者从青岛公交集团获悉， 度“青岛巴士之星”评选活动落下帷幕，10位获得者名单出炉，他们大都在工作中表现突出，是市民熟知的公交优秀员工，其中包括7名驾驶员、2名乘务员和1名修理工。
十位“青岛巴士之星”获得者分别是：30年如一日驾驶规范、热心助人的 “多面手”325路驾驶员陈建伟，热心公益、关怀“星星的孩子”的25路线驾驶员柳斌，用“三心”工作法服务乘客、带动班组扶老助老的207路线驾驶员董奎英，用“婆婆牌”坐垫暖人心、用细致服务获乘客信任的374路乘务员高雪梅，以“让每一位乘客满意”为最大快乐、用“一站式”服务让乘客安心的226路驾驶员林红，多次钻研创新工作方法、用火眼金睛守护公交车的维修工刘刚，安全行驶30公里无事故、“糖果奶奶”的好朋友502路驾驶员王海清，如一日向乘客问好、用“八个一”打造温暖车厢的2路驾驶员于惠，爱钻研、高标准护航峰会的于洁，苦练本领、关爱春蕾女童的有轨电车乘务员张波。
此次“青岛巴士之星” 评选活动自12月启动， 经民主推荐产生的30名候选人，经过五天时间网络投票，再经企业部门评定等流程，最终评出获奖者。1月底之前，公交集团将对这十名获奖者进行表彰，并号召全体员工向他们学习，恪尽职守，为市民出行提供舒适安全、快捷绿色的出行服务。
据了解，为加强“青岛巴士”品牌建设，青岛公交集团建立典型评选机制，月度评选“青岛巴士文明人”，年度评选“青岛巴士之星”，对外对口链接评选“青岛市文明市民”“感动青岛”人物，截至目前，已有20余名职工当选“青岛市文明市民”，5次获得“感动青岛”道德模范荣誉。
他是驾驶员中的“多面手”
青岛公交集团隧道巴士第三分公司325路线驾驶员 陈建伟
工作近30年来，他无事故、无投诉、无违章，他总结的优质服务“科学利用车厢按键”工作法在车厢中灵活运用，既受到乘客好评，又保障了安全。他是队上的业务督导员，经常利用业余时间坐同事的车，看看他们的操作、服务是否规范，前后共督导600多人次，撰写督导日志580篇。他还是驾驶员中的“维修小能手”。曾获得“红飘带星级公交车驾驶员”、“诚信服务标兵”、集团“劳动模范”、“优秀共产党员”等荣誉。
他用爱关怀“星星的孩子”
青岛公交集团市南巴士第三分公司25路线驾驶员 柳斌
从业以来，他敬业爱岗，坚持起步稳，行驶稳，停车稳，积极配合保洁人员做好车厢卫生工作，为乘客提供更好的出行环境。日复一日，他团结带领班组认真完成各项工作职责，曾被运管局评为 “红飘带星级驾驶员”，利用业余时间把25路调度室打造成了爱心驿站，环卫工、交警、候车市民可以歇脚；他带领班组牵手自闭症儿童，建立自闭症儿童实践基地。
她带动班组扶老助老
青岛公交集团李沧巴士第八分公司207路线驾驶员 董奎英
工作30年来，干一行爱一行，做好每一件小事、做细每一件实事是董奎英的工作习惯。行车中，她心态平和，“稳”字当头，安全第一；服务中，待乘客如亲人，规范周到；和同事相处中，她爱心有加、和蔼可亲。连续多年被集团公司评为劳动模范、优秀共产党员、李沧区人大代表。她经常和同事探讨服务方法，总结实用的“三心”工作法，不断提升服务技巧。
她用细致服务获乘客信任
青岛公交集团城阳巴士第一分公司374路乘务员 高雪梅
在为乘客服务中，高雪梅总结了独特的下车服务等全方位细节服务法，她总是奔着“让每一位乘客满意”的服务精神，“一路微笑，全程关爱”。在她的车厢里，夏日有应急药箱，各类药品应有尽有，冬日有“婆婆牌”爱心坐垫，温暖乘客心田。她曾在乘务员技能比武中夺取第一名，荣获青岛公交集团劳动模范、城阳区身边好人、青岛市“五好职工”、青岛市“工人先锋”、青岛市“巾帼文明岗”等称号。
她用“一站式服务”让乘客安心
青岛公交集团崂山巴士第二分公司226路驾驶员 林红
林红以“让每一位乘客满意” 为最大的快乐，将“先送你回家，然后我回家”牢记心头，规范使用“十字”文明用语，礼貌待客，微笑服务。利用业余时间走街串巷，掌握226路线周边环境，做到地理清、指向准，是乘客心中的“活地图”“问不倒”，获评交通委优秀党员。
他用“火眼金睛”守护公交车
青岛公交集团车辆维修分公司修理工 刘刚
他常年坚守维修一线，经他手拆装的天然气瓶从无质量问题，所带班组一直保持零事故发生的安全业绩，班组荣获青岛市“安全生产标准化班组”称号，被评为青岛市“安康杯”竞赛优胜班组，被誉为公交车“守护神”。个人多次荣获集团公司劳动模范、集团公司首席维修技师，被评为“红飘带”诚信维修技师。
她是“糖果奶奶”的好朋友
青岛公交集团城阳巴士第一分公司502路驾驶员 王海清
他是“糖果奶奶”的好朋友，4月，502路车上，一位年过八旬的老奶奶在乘车时,总是塞给驾驶员几块大白兔奶糖。原来是他的服务感动了老人，老人把他当成了“最好”的朋友。驾驶公交9年时间里，王海清安全行驶30万公里，没有一起交通事故，被同事称为“安全驾驶女状元”。
她用“八个一”营造温暖车厢
青岛公交集团市北巴士第一分公司2路线驾驶员 于惠
从业20多年来，她总结提炼 “八个一”的服务准则，即：“一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难”。看到年纪大或行动不便的乘客，不忘主动上前去扶一扶；雨天尽量把车子靠近站台，方便乘客上下车;车内配备便民百宝箱，让乘客免费使用。先后获得青岛市工人先锋、青岛市五好女职工、山东省富民兴鲁服务标兵称号。
他用高标准服务“护航”峰会
青岛公交商务旅游集团有限公司专车驾驶员 于洁
于洁认真学习公司生产制度、服务准则，不断提升工作技能，积极主动了解滴滴平台服务标准和滴滴工作特性，在运输服务时做到心中有数。在参与青岛上合峰会等大活动运输时，高标准服务理念，急乘客所急、想乘客所想，使每一个乘客有 “家的感觉”，保质保量地完成任务。自9月至今，服务零投诉。
她用爱心陪伴春蕾女童
青岛公交集团轨道巴士公司现代有轨电车示范线乘务员 张波
他自学英语、韩语、手语，总结《张波车厢细节服务法》，带领班组不断提高服务技能。接到表扬电话17次，表扬信1封，参加志愿活动20余次，连续2年被评为先进生产者，荣获“红飘带”轨道交通站乘务员和杰出青年岗位能手称号。在工作中，她以董文香、刘艺等公交劳模为榜样，不断创新服务。创建特制爱心雨伞、雨伞套、鞋拖“雨季三宝”，得到乘客认可。
齐鲁晚报齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 焦红红
