3·15消费者权益保护日如约而至，疫情期间，相关职能部门落实防疫要求，没有举办线下活动，东港区12315消费者投诉举报中心针对消费者投诉集中的部分行业和突出问题，在媒体上进行了集中公示，并发布消费警示，提醒消费者规避风险、及时维权。
，东港区12315消费者投诉举报中心接到多起关于健身房预付卡的投诉，消费者提前付款办理健身卡，但不少健身房经营不善，一跑了之，消费者的预付款打了水漂。近年来，预付款消费在餐饮、美容美发、洗浴、洗车、健身等多行业被广泛使用，具有一定的便利性和价格优惠，但同样也是消费纠纷的重灾区。
“根据数据分析看，预付卡是重灾区，共受理预付卡消费投诉1025起，主要涉及到健身行业、美容美发、洗车等行业，主要问题是经营者经营过程中关门跑路，第二是还没达到营业条件已经销售预付卡。”东港区12315消费者投诉举报中心主任张强说。
在东港区预付款消费投诉中，健身卡投诉480起，占比46.82%；美容美发预付卡投诉101起，占比9.85%。健身领域投诉较多的包括全民健身中心、乐瑜伽健身、贝菲特健身、倍力健身、乐享健身、巨铁健身等11家企业，美容美发领域投诉较多的是石臼利群优后、东尼理发、莎蔓莉莎、大学城优后4家企业。除了预付卡消费投诉，另一个投诉热点是装修消费投诉，，东港区12315消费者投诉举报中心共收到装修投诉117起，其中两家装修公司被多次投诉，其中针对日照爱上云巢装饰工程有限公司的投诉多达34起，对天津华庭装饰工程有限公司日照联尚分公司的投诉有20起。
张强说，以来共受理投诉举报近一万一千起，主要涉及商品和服务两大类，商品投诉主要是服装鞋帽、家用电器等质量问题，服务类主要涉及餐饮服务、宾馆饭店服务、物业和停车场服务、预付卡服务。
在东港区12315消费者投诉举报中心接到的10963起投诉中，商品类投诉举报3808起，占总量的34.74%；服务类投诉举报7155起，占总量的65.26%。针对投诉的重灾区，市民在消费时一定要仔细甄别，避免纠纷。
“提醒广大消费者，选择信用较好的商家进行消费，如发生消费纠纷，可以和商家进行协商，协商不成保留好证据，拨打12315或12345进行合法维权。”张强说。
（日照广播电视台融媒体记者：安琪）
