-05-16 13:55 | 浙江新闻客户端 | 记者 钱祎 通讯员 潘高升
杭州灵隐景区是西湖最热门的景区之一，一直游客很多。保安是灵隐景区管理秩序和服务游客的重要力量。，灵隐景区保安吴亮亮一口流利的英语，服务景区的外国游客，成为“网红”。
5月16日，杭州西湖景区灵隐管理处正式举行保安员授星仪式，灵隐景区又要多一批“明星”保安了。
今年4月开始，为营造“比、赶、超”的工作氛围，灵隐管理处开展“星级保安”评选活动。按照候选保安的综合评价、工作实绩、工作态度、工作纪律、精神面貌和现场演讲等方面展开评分，同时增加资历分和好人好事分等加分项，综合评出一星、二星、三星、四星、五星共5个等级的“星”保安。
灵隐景区参加评选活动的107名保安，经过几轮大PK，诞生出“星”保安32名，其中四星保安4名，三星保安8名，二星保安20名，其余是一星保安。五星保安则是专门为有重大贡献的优秀保安员而设定的，此次暂时空缺。
每位“星”保安，岗位各不相同，但一样的是，他们尽心尽责，无私奉献。四星保安王庆海，专业打捞能手，大到手机，小到身份证，掉入水中的物品及时打捞上岸归还游客，是大家公认的“灵隐捞哥”；四星保安鲁邦龙，默默无闻的“老黄牛”，工作总是想在前、干在前，夜晚经常抓偷钓；四星保安李康，“监控达人”，十年如一日配合公安机关和运管单位抓获违章人员数十名；四星保安张正华，灵隐景区第一批“特保队员”，10多年来每年春节都在工作岗位上度过，工作任劳任怨。
这些评出来的“星”保安，还要每季度PK一次，竞争十分激烈。以后你来到西湖景区，看到胸口前有“星”的保安们，就是他们了，为他们点赞。
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杭州灵隐保安能飙英文
“Hello，sir，no smoking.”“Oh，sorry.”一名外国游客在西湖景区灵隐飞来峰景区一脸歉意地灭了烟头，身旁这位身穿黑色制服、一口流利英文，正在对外国游客进行劝导的就是灵隐管理处（杭州花圃）监察中队景区分队保安班长吴亮亮。
今年是吴亮亮来灵隐景区工作的第5个年头。G20杭州峰会后，每天都有许多外国游客前来灵隐景区参观，其中不少是自由行的老外，这时候沟通就成了问题。
面对外国游客，有时不会英文的景区工作人员只能爱莫能助地站在一旁，但在西湖景区，很多保安或多或少都会来上几句英文“您好（Hello）、请（Please）、谢谢（Thank you）、对不起（Sorry）、再见（Goodbye）”等。
但对于吴亮亮来说，这些都是小意思。之前在义乌的工作经历，让他的英文有一些基础。3月，吴亮亮又报考了西安交大工商管理专业大专，进一步加强英语学习。初，灵隐景区开展“职业技能提升”教育培训活动，他每天利用饭后休息及下班时间，认真学习英文，在上班时则有意识地加强与外国游客沟通，英文交流也越来越熟练。
在加快城市国际化、建设“独特韵味、别样精彩”世界名城的进程中，西湖景区还会涌现出更多的“吴亮亮”。
