手把手教你接入微信公众号客服系统

微信公众号接入在线客服系统的方式有很多，比如直接在对话框会话，或者在公众号菜单栏加一个H5客服链接，粉丝点击之后，进入咨询界面，这种方式比较简单快速。下面说下它的方法，帮助大家来辅助粉丝运营，引流，内容推送，服务等。

H5客服的优势与功能

① 打开即可自动收到消息回复

② 不仅能超时唤醒公众号粉丝超过48小时的会话，而且当粉丝离开了H5，运营也能发送消息。

准备工作

电脑认证服务号或认证订阅号

第一步：公众号接入H5客服系统

在芝麻小客服官网，选择接入H5移动端，创建客服渠道

第二步：完善渠道客服设置

把创建的客服链接，放入公众号的自定义菜单。

第三步：粉丝看到的界面以及回复消息

当粉丝咨询H5客服时，会收到一条消息提醒通知，点击【确认接收】

粉丝在【服务通知】收到一条消息，点开之后，会进入刚刚与客服聊天的界面，避免因为突然关闭了会话而找不到聊天入口，同时也能看到客服发了什么，有意向再次会话。（在公众号会话提醒之外，又多了一个窗口，双重提醒粉丝。）

企业可能有多个公众号号，我们能使用H5客服来统一接待和管理消息，清楚的知道粉丝消息来源，提高客服沟通效率。H5客服除了用在公众号，还能用在官网，App，宣传单，线上宣传方式（粉丝未关注公众号时）等！