12月19日,众安保险举行以“新保险‘精’时代”为主题的开放日活动。众安保险首席执行官姜兴在回顾所取得的成绩后,提出未来发展“精耕、精益、精诚”的三大关键词。姜兴表示,在实践中,新场景作为触点,能够强有力激活保险存量市场的潜力,未来保险公司竞争将是科技水平精益水平的竞争。
姜兴介绍,截至11月末,众安服务逾4亿用户,承保超过70亿张保单,“相当于大约全国每六张保单就有一张来自众安”,原保险保费超过128亿元,凭借科技赋能持续为用户创造价值及改善经营效率,上半年综合成本率同比改善15.7%。
大健康生态版块,是众安保险发展的亮点,包括聚焦在以尊享e生为核心的大健康生态战略;与互联网场景深度融合,推出一系列新场景的创新产品;孵化暖哇科技,通过科技打造健康险一体化服务闭环;获得互联网医院牌照,将为用户提供一站式“互联网保险+医疗”健康服务。
同时,众安保险也积极探索消费场景类平台的金融业务合作,拓展金融生态,3月,在香港获得首批虚拟银行牌照,并于12月18日启动试营业;众安小贷获中国电信旗下翼支付2.1亿元入股,加深电信运营商场景下消费金融创新;消费金融生态合作持牌金融机构超过100家。
车生态板块,保骉车险经过几年的磨合日趋完善,未来将进一步发挥好各自的优势,创新合作模式;车点通上线,为车险提供一站式精细化经营管控平台;马上赔2.0上线为用户提供极致理赔体验,最快结案时间仅需3分钟;5月,车险上“蚂”,半年突破5亿共保保费,“也会是接下来众安车险主要的探索方向”,姜兴说道。
上半年,众安的科技投入同比增长23%,凭借科技赋能持续为用户创造价值及改善经营效率;12月,众安全面升级保险核心系统,从无界山1.0到无界山2.0。伴随科技能力不断成熟,众安也逐步尝试科技对外输出,上半年,科技输出收入同比增长3倍。
放眼,众安提出新保险的概念,并定位于精耕、精益、精诚三大关键词。
姜兴介绍,在实践中,新场景作为触点,能够强有力激活保险存量市场的潜力,并在线上直接转化为购买力,“我们相信行业未来三年将迎来爆发契机”,蚂蚁、电商生态依然是最具有爆发潜力的平台,也是众安要深度精耕的场景。
双11期间,众安保费GMV突破10亿,通过“保险+科技”的战略,深挖用户需求,提供了深度嵌入网购场景的保险,包括退货运费险、商家保证金保险等。姜兴指出,直播带货、抖音、短视频等等新模式的出现,激发了市场更多潜力、势能,可利用这些新场景精准触达用户,进行精细化运营。目前,众安的新场景平台月活用户突破2000万,新场景为保险提供了新的触点,进一步促进了保险普惠。
同时,随着中国车险市场商业化改革的快速推进,一边是7000亿的车险市场规模,另一边是不断涌现的新触点,新场景,新玩法,两者相遇能够释放出巨大创新潜力。
精益则代表了“精准”“精细化”“精益思维”,精准服务用户个性化需求,精细化经营管理,降低运营成本、提升风险管控能力,为用户创造最大化的价值。众安将以用户为中心,以数据智能为核心,从产品、核保、理赔、服务、营销等全方位赋能保险价值链的改造,驱动保险精算水平提升,更驱动保险公司精益管理的快速实践和落地。
“新保险时代一定是一个精诚合作的时代,也是一个开放、融合、共创的时代”,姜兴表示,“未来保险公司竞争一定是科技水平精益水平的竞争”。六年来,众安与生态合作伙伴,从精耕场景、到连接服务、再到全球科技输出助力数字化转型,一同创新、共同发展、联动增长、利益融合,未来,也将最大化释放生态协同的价值。(蓝鲸保险 李丹萍 lidanping@)