为更好的满足人民群众日益增长美好生活需要，切实增强人民群众对“最多跑一次”改革的满意度和获得感，我县坚持以人民为中心发展思想，围绕公共场所服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化“五化”要求，坚持问题导向、效果导向、目标导向、统筹谋划、精准施策，重点对群众感受明显的各公共场所服务进行大提升。通过服务大提升，真正把公共场所打造成我县“重要窗口”。
便民服务助市民乐享“精神大餐”
“嘀！”通过刷市民卡进入上街的城市书房，阳光透过玻璃洒在书桌上，不少市民静静地坐着享受阅读的快乐。整洁亮堂的环境、书架上满满当当的书、智能便利的自助借还书机……在这微凉的初秋，在闹市之中，步入这城市书房，邂逅美好的阅读美学。
位于上街尽头处的城市书房，由原有的历史建筑顾家祠堂改建而成，独特的设计，暖色灯光，宛如巨大的阳光房，现代化与古典巧妙结合。馆内收纳了6000多册包含民族复兴、武川拾遗、文学瑰宝、生活艺术等类的书籍，供市民翻看阅读。
“以前看书借书还得大老远的跑去县图书馆，而且查询借阅都很不方便，现在好了，家门口就可以实现借阅‘自由’，看书非常方便。”家住壶山广场的刘女士高兴地说道，“一直以来我都比较喜欢看纸质书，以前上学的时候就总跑学校图书馆，城市书房开放之后，我一有空就往这里跑。”除了离家近这个优势以外，城市书房还开启了“智慧化”模式，顺应新时代读者的阅读需求，持续加大数字阅读推广力度，依托微信公众号平台的数字阅读版块和移动图书馆等，增设多种数字资源供市民免费使用。“以前去图书馆借书都要带上‘借书证’，而且那时候馆内书籍比较少，很多书都没有资源，还得时刻记着还书日期，别提有多不方便了。现在好了，直接扫市民卡就能来城市书房看书，借书也不用办理借阅证，直接刷市民卡就行，这才算是真正的‘一卡通’。”在家备战考研的贺女士在朋友的介绍下来到城市书房体验，直呼借书看书实在是太便利了。
据悉，随着公共场所优化提升需求，我县的各个文化场所也开启了“智慧化”模式。自助还书自然不用多说，为了顺应新时代读者的阅读需求，图书馆还持续加大图书馆数字阅读推广力度，依托微信公众号平台的数字阅读板块和移动图书馆，增设多种数字资源供市民免费使用；同时，还在博物馆、新人民医院、客运中心、县政府等人流量集中的场所放置电子借阅机，更大范围满足全县居民对数字阅读的需要。
搭上“智慧风” 提升便民服务
收银服务区长长的队伍，拎着大袋小包焦急等待的顾客，手忙脚乱的收银员……这个场景大家应该都不陌生，传统的商超收银处通常都是这样的场景，顾客等得焦急，工作人员又非常辛苦，遇到超市打折或者有活动的时候更显慌乱。
随着移动金融时代的发展，移动支付与超市收银有机结合，顺利搭上了“智慧风”，打通了便民服务通道。目前，我县商圈内大型超市均已实现支付宝、微信移动支付，且在沃尔玛、加贝，还开通了自助结账通道。“现在出门完全不用带钱包了，一个小小的手机就能搞定一切！”下班之后前来购物的廖女士说，“买完东西直接扫码就能完成支付，省去了排队的时间，家里晚饭的时间都提前了不少。”只见廖女士熟练地用手机进行扫码、支付，最后通过自助结账机扫码验证，一次快捷便利的购物就完成了。
除了快捷支付，为更进一步便利特殊市民的购物之旅，商圈内加贝购物广场、武阳购物广场、沃尔玛超市均已设置母婴室。“有了宝宝之后逛超市总会有一些不方便的地方，有了专门设置的母婴室，宝宝哭闹也不会影响到其他人了。”溪里村的胡女士说，因为家住的远，不放心把小孩放在家里，每次出来都得带上，但是公共场所小孩子哭闹很容易影响到其他人，在专门设置的母婴室里就不会有这个困扰了。
据了解，今年壶山广场服务大提升项目共有年度目标任务7项，分别是实现一家大型商超移动智能支付全覆盖，刷脸支付、自助支付；推广沃尔玛京东到家线上下单购物等O2O新业态；商圈周边配备停车场，提供母婴室、休息椅等公共服务；加强卫生及公共秩序整洁，落实好各项防疫措施；大型商超设置信息咨询、投诉处理、票据办理等服务；商圈内各大型超市在显著位置展示公益主题广告和行业规范；确保上街夜景灯光系统及明渠水系、栏板、喷雾系统正常使用。目前，所有目标任务皆已完成。
今年我县将完成这些工作目标：
县经济商务局：牵头完成壶山广场等商圈的优化提升工作
县交通运输局：牵头负责将高铁武义北站和县客运中心打造县级示范性公共场所，完成新宅镇、王宅镇农村服务站改造提升，完成全县16个农村公交停靠站建设等工作
县文广旅体局：牵头负责将县博物馆打造成市级引领性、示范性公共场所，完成县图书馆等文化场所服务优化提升，完成温泉度假区4A级景区创建和3个A级景区镇争创工作，完成体育场馆的改造；加快书香武义建设，设立5家旅游图书分馆，制作“泉看武义”微视频资源库，推出不少于15集视频
县市场监督管理局：牵头负责完成星光菜场、柳城蔬菜市场等公共场所改造提升工作
县建设局：牵头负责完成江滨广场公共厕所优化提升和延福寺、溪里等10座公共厕所建设和提升任务
县农业农村局：牵头负责完成县益农中心优化提升及农村30%公厕建设改造与管理服务提升工作
县卫生健康局：牵头负责将县第一人民医院打造成县级示范性公共场所，完成4家县级医院及19家基层医疗机构服务大提升
县公安局：牵头负责完成车辆监测站的优化改造大提升工作，做好车辆检测“一件事”集成改革，进一步健全“企业自律、行业规范、部门监管”的车辆检测管理体系
县教育局：牵头负责抓好教育领域公共场所的优化提升，在全县中小学中建成6所4D食堂管理示范学校，完成21所“低小散”幼儿园整治工作，完成7所薄弱幼儿园优化提升
县民政局：牵头负责完成8个镇级示范型居家养老服务中心建设及婚姻登记服务大厅的优化提升
其他部门：县政法委、县残联、县人力社保局、县医保局、县行政服务中心、县税务局、县供电公司、住房公积金管理武义分中心和各乡镇街道、联盟，要按照“五化”要求抓好服务中心、服务大厅的优化提升改造工作，为广大群众提供更人性化、更舒适、更快捷、更智慧、更高效的服务。
记者：俞鸽 刘闪闪
编辑：王治钧
审核：何灿
监制：朱跃军
