浙江杭州,一女子在一家理发店充了2400,剪一次头发240,不料,她才剪了5次,对方就告诉她,以后每次剪头发要涨到1880!她觉得价格太贵接受不了,想退卡。不料,对方却说:“不好意思!我们这里没有退卡这个说法,卡里的钱你不用,我们就给你捐掉!”
经朋友介绍,金女士认识了一位发型师,对方手艺不错,金女士这几年一直在他这里剪头发。每次商家搞活动,金女士都会买个10次,甚至更多次数的消费预付卡。最近一次是去年3月,金女士花了2400块钱,买了10次的预付卡。
金女士表示,对方就是在写字楼上,开了一间很小的私人工作室,从洗头发到剪头发,全程都是他一个人在操作。这家店是预约制,上个星期,金女士在微信上预约理发时间,对方却告诉他理发要涨价了。金女士说:
“他说他参加什么比赛获奖了,成了什么协会的导师,现在给人家培训剪头发,所以水涨船高,他现在剪头发是1880一个,因为我是老顾客,给我优惠价800一次。”
根据金女士和对方的聊天记录来看,这位发型师叫Kimi,说是比赛拿到了全国培训导师证,行业规定理发的价格必须提高。当时Kimi还发了一张他和另一个人的聊天记录,这人的备注名是“亚洲发型设计社会会长”。
这位会长认为Kimi是导师,还低价给客户剪头发,有点掉身价。但Kimi认为金女士是老顾客,所以还是给了优惠价。不过即使是所谓的“优惠价”,金女士也无法接受。她说:
“我提出退卡,他表示不可能。还说要把我的钱捐掉,我以为他是开玩笑。”
没想到,Kimi最后还真的把金女士的钱捐了1500块,表示多出来的300块钱算是他添上的,随后就把金女士给删了。几经辗转,记者联系上了发型师Kimi。
Kimi表示,他考了证出来,现在在培训发型师。上面协会表示,如果他现在再以这么优惠的价格,给顾客剪头发,其他发型师会不同意。
对于行业协会的全称,Kimi不愿意多说,但无论是聊天记录里提到的“亚洲发型设计社会”,还是“亚洲发型设计协会”,记者都没有查询到。只查询到一个“亚洲发型师协会”,但Kimi是不是里面的会员,却不得而知。
随后, Kimi确认,金女士卡里的钱的确被他捐款捐掉了。他表示,理发店是不退卡的,任何一家理发店都是这么操作的。
金女士带记者来到这家在写字楼上的工作室,里面没有人。金女士表示,店里其实也没有明码标价,具体有没有营业执照,她也没有注意看。
物业表示,房子是个人租的,不需要营业执照。对于这家工作室是否涉嫌无证经营,发型师又是什么来历?暂时无法核实。记者将情况反映给辖区内的市场监管所,目前相关部门正在调查。
《价格法》第四十二条规定:经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下的罚款。
《消费者权益保护法》第五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
理发服务价格属于市场调节价,由经营者自主定价,但要做好明码标价,使顾客明白消费,自愿选择。
金女士遇到的这个事情,怎么看都像一个套路。我要说的是,要是这位Kimi老师能耐这么大,哪有时间来剪一个1880的头发?爱学习、有手艺是好事,但这不是欺诈消费者的借口。
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