国庆假期，旅客出行需求旺盛，今年恰逢中华人民共和国成立70周年，西安北车站也将迎来旅客出行高峰。国庆假期运输期自9月28日至10月7日，共计10天。西安北车站预计发送旅客212万人次，日均发送旅客21.2万人次，同比增运30.9万人次，增幅17.1%，其中西安北站单站预计发送旅客152万人次，日均15.2万人次，同比增长22.8万人次，增幅为17.6%。客流高峰为10月1日、2日、6日、7日，西安北车站单日发送旅客预计将突破25万人次，其中西安北单站发送旅客将达到18万人次。
国庆黄金周客流将以旅游、探亲、学生流为主，集中在北京、成都、重庆、太原、兰州、西宁、南京、武汉、长沙及省内延安、华山、大荔、汉中、宝鸡方向，旅客出行呈现首尾直通省内并行，中期管内及中短途直通结合的特点，高位客流将贯穿始终。
为满足旅客出行需求，西安北车站提前一个月开展黄金周客流调查，进行客流预测，并根据客流需求积极申请增开动车组列车；节前摸排车辆运用情况，对直通热门方向成都、重庆、兰州、北京等方向申请重联开行。黄金周期间，西安北车站增开至北京、兰州、峨眉、太原、宝鸡、大荔、宁强、汉中、延安等方向动车组列车61列。共计开行动车组列车4372列，日均开行动车组旅客列车437列，同比增加21.2 %。
为畅通旅客进站流线，西安北车站对站内设备设施进行全面维护保养，确保性能良好。黄金周期间，西安北站人工售票窗口采用“日常+高峰”的启用模式，实现售、改、退功能全覆盖，做到“一次排队、全部搞定”。自动售取票机112台全部启用，方便旅客自助办理业务。8个进站口同时开放，人工实名制验证通道、安检通道动态增开，缩短了等待时间。
为提升旅客出行体验，西安北站候车室内设有商务候车区、军人候车室及重点旅客候车区。其中重点旅客候车区母婴室设置婴儿床、婴儿护理台、沙发、冰箱、消毒柜等设施供带婴儿的旅客使用，为妈妈们提供私密、安静、温馨的哺乳环境。儿童游乐区配备柔软、安全、环保材料的玩具，使小旅客的候车过程不再枯燥乏味。书香候车室拥有各类书刊杂志2000余册，同时配备触屏电子阅读器，涵盖名著、经济、政治、管理多类电子书籍。旅客可以现场阅读，也可以选择扫描电子阅读器二维码下载书籍，方便旅客旅行途中阅读。
候车室便民自助服务区为旅客提供3分钟免费通话、充电、应急可视对讲等服务，畅通旅客与工作人员沟通渠道，满足旅客的基本需求。持2小时以内（含2小时）联程车票旅客，西安北站提供站内便捷换乘服务。为做好联动服务，西安北站与咸阳机场形成“空铁联动”，实现了信息、功能、服务、应急方面的融合。其中西安北站在候车室服务台设置航空咨询信息台、地铁层设有民航问询自助值，实时显示航班信息，方便旅客查询及行程规划。9月29日西安北站至机场城际轨道项目（以下简称“机场城际”）开通运营，从西安北站到达西安咸阳国际机场，全程只需33分钟。
为做好重点旅客服务，西安北站针对使用地铁到达的重点旅客，在出站层到达口2处设置“乘务出乘及特殊重点旅客专用通道”。依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等特殊重点旅客可通过12306官方网站或拨打12306服务电话提前进行服务预约，也可通过西安北站候车厅1楼出发2、出发5进站口对面、候车厅2楼出发14进站口旁的“馨动长安亲情服务亭”，进行重点旅客预约服务或要求即时服务，届时西安北站将提供“进站、候车、检票、乘车、出站”的链式服务。
西安北车站提醒广大旅客，国庆黄金周期间，客流大幅增加，热门方向列车票额紧张，请旅客朋友们做好行程规划，提前购买车票，充分考虑市政道路和公交、地铁的实际情况，合理安排出行时间。同时，北京方向各次动车组列车实行二次安检，建议乘坐进京方向列车的旅客提前90分钟到站候车，避免耽误行程。节假日期间请广大旅客注意安全和文明出行，不要携带危险品、违禁品进站乘车。
西安火车站升级服务 助力“国庆黄金周”旅客顺畅出行
国庆假期运输期为9月28日至10月7日，共计10天，西安火车站预计共发送旅客97.4万人，10月1日客流高峰日预计达到13.9万人以上。为让“黄金周”期间旅客的铁路出行体验更美好，西安火车站再次升级各项服务举措。
据分析，铁路客流主要以假期外出旅游、走亲访友、公务和商务外出为主，客流将呈现高度集中的趋势。为了保证大客流时段旅客出行顺畅，西安火车站紧紧围绕畅通工程，，在西安火车站广场中央加开安检应急通道，增设3台安检仪，及时分流旅客，缓解高峰时段安检压力；启用出站口东侧综合侯乘服务中心，为中转换乘旅客、特殊重点旅客提供便捷换乘、休息等服务，畅通旅客出站通道；更换进出站流线标识34块，为旅客提供站内引导服务。
为给旅客营造安全舒适的出行环境，在客发高峰期，西安火车站将开启18个实名制验证通道，广场“丝路缘”亲情亭为重点旅客提供接送站帮扶服务，候车厅一楼“丝路缘”亲情服务台，还配备有旅行常用药品、针线包、雨伞、轮椅、担架等物品，为有需要的重点旅客提供无偿服务。
同时，开齐28个售票窗口和41台自动取票机，高峰时段将加开临时售票处，并根据出行客流需求，不断优化窗口功能设置，一号售票厅1号值班主任窗口可为旅客办理车票挂失补、身份证核验、重点旅客接待、疑难问题处理等业务。
西安火车站提醒广大旅客：
1.国庆期间出行的旅客，如在互联网购票请提前换取纸质车票，以免高峰时段排队取票耽误行程。西安火车站站内设有人工取票窗口和自助取票机，旅客可以先通过安检后，在广场东侧售票厅办理取票业务。2.国庆假期客流较大，请各位旅客开车前两小时到达车站，为进站安检、实名制验票等留足时间。出发前请仔细阅读车票票面信息，避免因跑错车站耽误行程。3.西安火车站综合侯乘服务中心已正式启用，中转换乘旅客、特殊重点旅客可在出站口东侧等待中转换乘。
来源：文/西安报业全媒体记者杨旭 梁璠 图/西安报业全媒体记者 郝钟毓
编辑：芥末花生
国庆假期首日发送旅客：西安北车站预计突破25万人次 西安火车站预计超13.9万人 还有这些您要注意
