做OTA运营为什么要重视好评
很多酒店人在做OTA运营时，会有一个误区，就是不重视客人的点评。这在OTA运营中是一个致命的误区。好评到底到底有多重要呢？我们先明确两个事实：
事实1：酒店员工会离职，酒店客人会流失，只有OTA的好评属于自己。
事实2：1个好评第一抵10个金牌
提升OTA平台的好评有什么用
1、 提升好评的数量
点评条数代表着酒店客房的销售量，在酒店运营中，销量越多，排名越高
2、 提升好评的质量
好评的质量代表着客户对酒店的信任，好评的质量越高，用户能通过好评挖掘到的信息量就越多，在做选择时对酒店的信任感就越高，选择的可能性就越大，下单率也就越高。
3、 提升OTA排名
无论是好评质量还是好评数量的提升，最终的目的都是为了提升好评排名，好评的排名一旦提升，被用户看到的可能性就越大，能获取的流量就越多。
如何提升OTA平台的好评
1、 提升产品和服务
酒店生意离不开线上，但归根结底产品是线下的，最后的服务和产品都还是由酒店线下提供。因此要从根本上提升OTA好评，最关键还是要做好线下的产品和服务。
2、 提升线上工作的效率
线上工作对好评的影响在于酒店是否在第一时间确认订单、酒店是否及时帮助客人解决问题、酒店是否在第一时间处理客人的反馈、酒店是否给到客人应有的关怀和服务等等。
3、 酒店哥的好评转化七部曲
酒店哥对于酒店线上的好评转化有一套自己的体系和方法，这个方法简单，一学就懂，一用就会，并由多次实践证明是行之有效的。在酒店电商万能公式的18要素里，通过提升好评来转化订单，提升下单率，首先要用好评转化七步曲埋头做好评，拼命冲到好评优先，提升好评排名。
