“客房抹布一用到底、旅游线路随心所遇、景区安排强行购物、饭店吃出天价菜肴……”人在旅途，各种闹心事让你苦不堪言。为加强文化旅游市场监管力度，全面提升文化和旅游服务质量，促进我省文化和旅游市场高质量发展，8月25日至10月15日，我省将开展一场为期3个月的文化旅游市场“明察暗访”行动，重点对“网红”危险路段、景区安全、旅游公厕、酒店服务、疫情防控等进行暗访，全面查找漏点和暗点，并将存在的问题移交相关部门进行处理。
此次“明察暗访”行动将分成“专项检查、暗察暗访”两个检查组，专项检查内容包括对旅游“网红”危险路段、重点旅游景区安全管理、旅游公厕管护、互联网上网服务场所、娱乐场所、营业性演出场所开展专项检查，并检查重点疫情防控、事故灾害防控落实情况；暗察暗访内容包括旅游线路是否设计合理，是否签订电子合同、是否存在以“不合理低价”招揽游客，是否购买游客意外险，是否停靠在“网红”路段拍照，导游是否存在以虚假宣传诱导消费、增加购物场所等行为。此外，游客最关注的“客房抹布一用到底”的问题是此次饭店暗访中的重头戏。检查组将全面跟踪检查饭店是否设立疫情防控专用桌，是否落实疫情期间访客登记制度，客房是否存在一块抹布抹到底，是否配备消防面具，一次用品是否达标等内容。
为了加大“明察暗访”的监督力量，此次行动由文旅协会、省垣媒体、文旅志愿者、相关领域的50人组成一支监督队伍，并建立了“青海省文化和旅游社会监督员专家库”，暗察暗访过程将采取现场访察、随团暗访、视频和音频佐证等手段进行。暗访人员以普通消费者的身份深入旅游目的地，并通过拍照、摄像等方式将安全隐患和发现的问题进行记录、留存，掌握好第一手资料，全面查找出旅游中的漏点和暗点，对发现的问题，发现一起、跟踪一起，拍摄一起，坚决不留死角。
（文章来源：西宁晚报）
