12月21日20时许,三亚交警吉阳大队路管员正常开展夜间巡查,当路管员巡逻至新红村路口时,突然有群众向路管员求助称,有一名女子在楼梯口倒地不起,神志不清,怎么叫也都没有反应。
接到求助后,路管员快速赶往查看,将情况上报交警指挥中心请求增援。到达现场后,只见一名女子倒地不动,路管员怎么呼唤都没反应,见状路管员立即拨打120急救电话,在呼唤近10分钟左右该女子终于缓缓醒来,但是神志依然不清,并胡言乱语。交警路管员试图与其对话了解情况,但女子不予理睬,只是缓缓走上楼梯上二楼,为防止出现意外,交警路管员紧随其后。当女子走上二楼时(约4米高)突然往护栏处跑准备跃下楼去,四位路管员立刻冲了上去,当该女子一只脚已跨过护栏,身体正要跌下楼时,交警路管员抓住女子的手一把将其拉回,并带至安全区域做好看护。
看护期间,女子一直激烈反抗甚至推搡交警路管员,但四名路管员依然耐心陪伴在其身边,安抚其情绪。不久,女子情绪逐渐缓和,交警路管员便再次上前尝试与其沟通了解情况,该名女子模模糊糊地诉说着情况,称其今日上午,在某市场因将自家一块传家宝的物品拿给另一名女性,不曾想却被打碎了,之后又被人清理掉,自己接受不了这个事实。当增援的路管员赶到,也许是看见陌生人,该女子情绪再次激动起来,反抗并往前跑去,交警路管员迅速追上将其抱住,并使用警车将该名女子送往省第三人民医院进一步检查。