6月13日下午，浙江温岭市温岭西高速出口附近一油罐车发生爆炸，波及周边房屋及车辆，现场多人伤亡。
中国人寿紧急启动理赔服务应急预案
中国人寿财险浙江省分公司紧急启动理赔服务应急预案，指导台州中心支公司、温岭市支公司开展理赔救援服务，为广大客户提供快速、便捷、 人性化服务。目前，共调集查勘人员 8 人、查勘车3辆到达事故现场附近，并预备了查勘人员 23 人，查勘车7辆，随时准备增援事故现场理赔处理。截至 6 月 13 日20:00 时，该公司共接报 6 起车险报案。
针对此次事故，中国人寿财险采取六项应急服务举措。
一是多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519 和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、 24 小时报案受理服务。
二是简化理赔手续。开启现场查勘、定损和单证理赔绿色通道。
三是取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗， 该公司均承担保险责任。
四是放宽身份证明。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
五是优化特殊案件身故证明。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
六是预赔提速。对已确定部分损失进行主动预赔，重大赔案，主动送赔款上门
中国太保第一时间启动应急响应机制
获悉事故后，中国太保第一时间启动应急响应机制，旗下产、寿险浙江分支机构立即成立事故应急处置工作组，多方获取事故伤亡人员名单，台州当地理赔调查人员已赶赴事故现场，加快排查爆炸区域范围内团险、企财险、家财险、责任险、学平险承保客户，快速开展后台客户联动筛查工作。
截至13日晚10时，中国太保已接到8起车险报案和一家酒店的企财险报案，其他损失情况正在进一步排查核实中。
中国太保已开通理赔绿色通道，对于本次事故的受灾车辆，在做好施救和查勘工作的同时，将从快完成损失确认；提供24小时受理理赔咨询、客户关怀的理赔服务；小额案件和不涉及建筑物结构损失的案件快速定损赔付，并简化理赔程序，对确定损失部分的案件将简化流程给予预付。
中国太保表示，正密切关注本次事故情况，全力以赴落实各项应急服务举措，协助当地政府做好事故善后处置和理赔工作。
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央视新闻
