宿州的黄大姐给我们打来热线反映，她家住在三楼，有一个设备平台，一到楼上使用空调的时候，她家的平台上就积满了空调水，为了这个事，她反映了一年多都没人管。现在大姐希望我们帮帮她，解决这个烦心事。
求助人 黄大姐 ：每天都愁的，有时候都睡不着觉， 特别是夏天。我一到夏天就脑子疼了，那天天看哪都不顺心，墙面都是霉的，谁能高兴。
这是黄大姐提供的几张照片，可以看到阳台因为积水，都长满了青苔。黄大姐说，当初她就是看上了3楼的这个大平台，才在宿州市万达华城买的新房，可没想到现在竟是这个状况。
求助人 黄大姐 ：水量非常大，平台上都积水，平台上积的都是水，室外机这下面都是水，就像下大雨一样。
黄大姐买的是宿州市万达华城的高层商品房，一共是33楼，她家住在3楼，去年10月才装修入住，哪想到，只要楼上开空调她家里就会遭殃！
黄大姐 ：33层的房子没有空调冷凝水管影响挺大的，卫生间的窗台只要是开着的，它都往里面进水，小卧室那边外面墙是湿的，里面的墙布都霉了，平台上都是积水。
记者在现场看到，黄大姐家的整栋楼都没有空调下水管，所有的空调的软管都裸露在外，随风摇摆，只要楼上开空调，空调水就往楼下滴，可以想象，时间一久，楼下自然遭殃。
黄大姐告诉记者，发现这个问题后她就找过物业公司。
黄大姐 ：开发商说找物业，物业说你找开发商，现在就是踢皮球，我找不着头。我不知道找谁了，我找的没有办法了，我打你们电话。
黄大姐说，物业也联系过开发商，可是事情反映了一年多却迟迟没人来处理。
黄大姐 ：这是万达刘总给我们回复的信息， 说什么时候给我处理回水弯的问题，下周修好空调机位的王经理，会安排人整改，需要点时间， 何时完成暂时无法回复你。
记者：什么时间给你回复的？
黄大姐 ：是8月2号回复的。
记者：现在都10月份了，一直没有给你处理？
黄大姐 ：一直没有处理，再后来就是“我已离开宿州，具体事宜请与王经理沟通。 ”
记者：那这个王经理后来有没有给你沟通呢？
黄大姐 ：王经理我找他，他说这个事情不好弄。我说不好弄怎么弄？他说不好弄就那样呗，这是他的原话。
按说高层建筑都应该设有空调下水管，为什么黄大姐家的这栋楼就是没有呢？作为业主向开发商、物业公司反映过，为什么一年多来，就是没人上门处理呢？带着疑问，记者来到了万达华城小区的物业公司。
记者：为什么这么长时间没给她处理呢？
物业公司工作人员：我们这边也一直在催，开发商和施工单位都在催。
物业公司的这位工作人员帮我们电话联系了物业经理，并告诉我们半个小时后，物业经理会回来处理此事，可是记者在物业公司等到了两个多小时，迟迟没有看到有人出来处理。
记者：一开始不讲半个小时来，怎么又不来了？
物业公司工作人员：他正好跟社区的领导在一起有事，咱也不知道这个情况是不是，我也是刚给他打电话，刚知道这事。
记者：那这样行不行，你把你们家领导电话给我们，我们电话里问两句。
记者多次拨打电话，物业经理一直没有接。 这位工作人员告诉记者，黄大姐家的事情他们已经登记并反映给了开发商，当着记者的面，黄大姐给开发企业的负责人打了电话。可没想到等来的却是这样一句话。
宿州市万达投资有限公司 工程部经理王永刚：我去个屁！我不去，没时间。
黄大姐：你没时间，你这是什么态度，那你说怎么解决 。
黄永刚：看了多少遍了，天天给你看 。
黄大姐：你天天看多少遍 ，为什么不解决呢，那你为什么不解决。
（挂电话）
黄大姐告诉记者，这个王永刚就是万达华城小区工程部的经理，之前也来她家了解过情况，可就是没有拿出实际行动来处理。随后记者来到了万达华城在宿州的售楼中心，希望能找到相关的负责人出面解决此事。
宿州市万达投资有限公司销售部主管 谢曼曼：我来对接，有什么问题你直接找我，不用再去找他。
记者：时间可能快一点？
黄大姐：这个王永刚，我是不能找他。
谢主管：我来给你弄，弄完了下午给你回个电话。 就很简单的事，说白了就是没有人去牵头。
黄大姐：王永刚说这个不好弄，我来给你解决。
在万达华城的售楼中心，这位谢销售主管接受了黄大姐的投诉。
谢主管：物业处理不了，他们往工程部那边推脱一下，工程部事情也多，就觉得这不是事。如果弄的话，有的业主自己就弄了，无非就是个意见。但是我相信你们出面之后，再加上姐有你们当后盾不会怠慢的，放心吧我来盯。
黄大姐：假如是一层的管子我自己花钱就弄了，因为是33层，牵扯到高空作业。
谢主管：我给他打过电话了，下午我给你把这个事情解决 。
谢主管告诉记者，她会联系工程部的相关人员对接此事并会给出具体的整改方案，帮黄大姐解决问题。
谢主管：我要给我们领导汇报一下，领导下午两点钟来，我跟物业经理对接下什么情况，让他给出方案。回头给姐联系一下，她同意的话，立马去弄这个事，其实弄很快，到那就弄了 。
求助人黄大姐：这个事情我已经反映一年多了，到现在没处理好。谢主管给我的答复还算满意，就看她的进度了，看进度情况了。
