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近日，一段导游在旅游大巴上强售套票的视频再次将雪乡旅游引入争议之中。这名导游声称“九个月磨刀，三个月宰羊”，遭到众多网友质疑。1月15日下午，国家旅游局就此事发布通报称，已责成黑龙江省旅游委立案调查。
按说国家旅游局已经责成调查，问题不难解决，但是对于雪乡旅游，北京时间“锐评”还是难言信心。请问，赵家大院被指重新营业的真相究竟如何？
回溯这一波对雪乡旅游问题的关注，初始就是赵家大院被曝光宰客事件。之后当地监管部门行动还算到位，涉事客栈被罚款、停业整顿、列入家庭旅馆“黑名单”，当地同时成立联合调查组，采取多项措施对市场进行整肃。
然而此前《钱江晚报》曝光，称赵家大院“换个招牌重新营业”，再次引发舆论哗然。
对此，当时锐评君曾表态希望雪乡监管部门保持必要关切，查清“重新营业”的情况。
然而时至今日，雪乡方面的回应似乎有回避舆论的嫌疑，只是简单表态“还在整顿”，并没有明确说明究竟是怎么回事儿。
俗话说，一个东西看上去像苹果，摸起来像苹果，吃起来像苹果，还长在苹果树上，那就应该是苹果。
那么根据报道，赵家大院原址有人提供服务，有住客，有价目牌，甚至还有司机帮忙揽客，这怎么看都像是营业的样子了。
监管部门说“没有营业”不能只是一个表态，而应该具体说明真相，那价目牌是怎么回事儿？那住客是怎么回事儿？那服务人员是怎么回事儿？为什么连司机都知道这里营业了还往过揽客？
又或者，上述这些现象都是记者编造的？那么为什么不大张旗鼓地辟谣？为什么不去法院控告《钱江晚报》？
锐评君认为，雪乡出现的旅游问题，往小了说是当地产业构建的小障碍，往大了说是影响整个黑龙江乃至全东北营商口碑的大麻烦。难道监管部门没有看见社交媒体上对东北人的嘲笑和揶揄？难道你们的心中就没有一点波澜么？
在这个时刻，任何一次回应，任何一个阐述雪乡情况的机会都是珍贵的，每一次面对质疑时的态度都是被全国公众看在眼里的，那么雪乡监管部门这次的态度给公众的是什么印象呢？
那么这一次，国家旅游局已责成黑龙江省旅游委立案调查，这场调查的结果是什么其实可以预见，关键是调查可以起到的作用是什么就让人疑惑了。锐评君善意地建议当地监管部门，先从把赵家大院为什么“重新营业”这种小事儿说清做起，该问责问责，该纠正纠正，不要试图回避舆论，那么或许还可以早点赢回公众的信任了。
文/北京时间评论员 佘友独
