在线投诉:1月9日在去哪儿网购买2月20日上海浦东到美国奥兰多的往返机票。1月31日收到去哪儿网短信通知,航班取消,,2月3日在去哪儿网提交退票申请,系统提示,在7到30内完成退款。60天后,到4月4日仍然没有退款,打电话到去哪儿网,客服说和他们没关系,要航空公司退款才退我的款,在黑猫网投诉,第二天收到去哪儿网客服电话,承诺到4月30日如果去哪儿网还没有收到航空公司退款的话,去哪儿网会升级退款申请,通过去哪儿网垫付给我退款。到5月9日仍然没有收到去哪儿网退款,再次给去哪儿网打电话,客服告诉我,之前说的垫付不算了。还是要等航空公司退款才能给我退款。我从去哪儿网购买的机票,去哪儿网承诺航班取消的话,会在7到30天内完成退款,到目前为止已经超过100天了,我的机票款还没有退。
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