中国质量新闻网讯 “没想到这么快拿到食品生产许可证！没想到还是新版的！更没想到还是全省第一张！”3月17日，江苏东辰食品有限公司负责人从扬州市市场监督管理局领取到了全省第一张新版食品生产许可证。
食品生产许可证，是食品生产企业的“准生证”，五年更换一次。3月13日，江苏东辰食品有限公司提交相关申请，扬州市市场监督管理局第一时间与企业对接，启动绿色审批通道，安排工作人员为其进行网上审批，当天就完成了材料的确认、审查和受理。在申请材料形式审查通过后，工作人员又以最快的速度组建起审查专家组并深入企业开展现场审查，短短三个工作日即完成审评发证工作，有效助力企业开复工。
自新冠肺炎疫情发生以来，扬州市市场监管局积极打通“绿色办证通道”，优化许可流程，加大在线服务力度，保证企业复工后迅速投产。
“不见面”指导让审查审评更“接地气”
工作人员提供审批网上帮办服务，群众只需在工作时间通过QQ软件远程协助或聊天求助，就能解决在网上办件过程中遇到的问题，服务效率显著提升。目前，已帮扶高邮天泽农业、高邮朕庞蛋品进行食品生产许可网上申请，在线指导4家企业完成速冻食品、蛋制品、方便菜肴许可资料准备，帮助三和四美、老扬城食品2家食品企业网上审核生产车间布局设置，按照食品生产企业通用卫生规范、产品工艺特性以及企业实际提出修改意见。
“点对点”跟踪让安全监管更“有灵气”
主动研发“扬州食品生产企业复工情况自报系统”微信报送小程序，对重点产品供应保障的204家企业生产情况进行点对点跟踪，与企业及时沟通复工进展、防疫物资配备、人员到岗、面临管理困难、产能预测等情况，为下一步生产安全监管政策制定提供有力基础支撑。目前食品生产企业复工率超过55%，员工到岗率超过65% 。
“一对一”关怀让审批服务更“聚人气”
进一步完善服务要求，从细节入手，“线上”办理更要做到“线下”关怀。收到网上申请后，工作人员第一时间予以电话确认，主动介入提供指导，让企业安心；在整个许可审查过程中，双方随时保持沟通，通过电话、QQ等方式在线指导企业完成材料报送，让企业放心；办件结束后，在许可证快递寄出后及时通知对方注意查收，让企业舒心。目前已完成11份许可证在线寄送和提醒服务。（供稿：扬州市市场监管局）
