【环球网 记者 刘艺】环球网记者从中国民用航空局（以下简称“民航局”）获悉，为进一步做好新型冠状病毒肺炎防控工作，自2月11日0时起，在该时间点之前已购买3月31日24时前航班机票的学生旅客可免费退改签。
为进一步做好新型冠状病毒肺炎防控工作，根据各地开学时间不同程度推迟的实际情况，为方便学生旅客进行机票退改，民航局要求，自2月11日0时起，在该时间点之前已购买3月31日24时前航班机票的学生旅客，如在航班起飞前凭学生身份证明要求退票或将机票改期至3月31日24时前其他航班的，航空公司及其客票销售代理应为其免费办理，不得收取任何费用。
民航局表示，免费改期时限要求如根据疫情防控形势进一步推迟，将另行通知。
对于此举措，众网友为航空公司点赞，纷纷表示“有了ZF的这些措施真的是暖心，中国加油！”，“非常的温暖人心，为航空公司点赞”，“为我们学生谋福利，非常棒。”
与此同时，网友存在一些疑问，怎样证明自己的学生身份，需要提供哪些材料。另外，在2月11日0点时间节点前退的票，手续费是否可以追回。
对于这些问题，环球网记者拨通南方航空国内机票服务电话，客服表示在2月11日0点前已购买的3月31日24时前航班机票，符合条件者可凭借学生证办理改签或全退，值得注意的是，免费改签只能改签到3月31日24时之前的其他航班。符合条件者可直接把学生证中带有钢印页拍照发到相关邮箱（csnim@），过15分钟左右打电话给客服，进行申请。
关于在2月11日0点前已经办理退改签是否能追回手续费的问题，客服表示，目前没有收到相关文件，如果后续出台相关文件，符合相关条件的旅客可进行办理。不符合相关条件的旅客，按照自愿退票进行处理。
