随着道路发展，物流运输业也越来越发达，不仅生鲜物可以托运，大件物品托运，如私人汽车，现在已经不是什么新鲜事。车主不想一个人开长途车，就可以使用汽车托运服务，将汽车托运到目的地。长沙彭女士在深圳通过某托运运输公司将自己的小车托运回来长沙，本以为托运可以省事，可没想到，对方的电话让她非常失望，到底发生了什么事情？
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记者见到孙女士时，她正在物流停车场内找托运的车子，然而，停车场很大，现在她怎么也找不到自己的车在哪里？细问之下才知道，孙女士打算回家过年，于是在网上找到了一家托运运输公司将自己的爱车托运回来长沙。孙女士表示车子已经到了长沙，可是接到过商家的电话，要求她给五星好评及付完全款后，才把爱车送过来给她，如果孙女士不给好评，托运方就说她的车没有到。
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孙女士从网上的物流信息可以看到，爱车早已经到了长沙某物流园，让她不能理解的是，商家竟然为了要她一个五星好评，竟谎称车子还没有到，这让她非常不安，为此，孙女士报了警并一大早来到物流园寻找自己的爱车。从孙女士与该商品车托公司公司的合同上可以看到，孙女士先付400元，收到车子验收后无损后，才付剩余的1400元。现在商家变了卦，除了要求孙女士五星好评外，还要她付完全款。
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若大一个物流园，孙女士找了许久，都没有找到自己的爱车，物流园太大了，孙女士只知道自己的车在停车场，并不知道在哪个位置。随后，警方通过调查，联系上了托运孙女士爱车的公司，该公司负责人承认，其实早已经雇人将孙女士的爱车开到了她家楼下，之所以没有交给她，只是一个误会，原因是想孙女士给一个五星好评及提前付完全款。得到这样的消息，孙女士赶忙回家，在路上，托运公司还打来电话，提醒孙女士给好评和付完全款后，再给她钥匙。
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回到自家楼下，孙女士见到了代驾师傅，对方表示，他并不是托运公司的人员，只是送车过来的，至于孙女士与托车公司之间发生了什么事，他不知道，只是看到网上下订单了，他就把车送过来。孙女士没多说，查验爱车情况及车内财物，悄悄打开网页，给商家点了五星好评。见这样的情况，记者上前问孙女士，商家这样的服务，还给五星好评，是不是自己真的想法？孙女士表示，商家临时改变约定，心里肯定不舒服。
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长途汽车托运，双方按照合同办事，车到验收完成后，顾客自然会对服务进行评价，如果顾客忘记了，交车后，以客服回访方式提醒，顾客也会给出自己的评价。但是，这家托车公司，为了一个五星好评，竟然违背合同约定，如此服务，想要顾客一个真心的五星好评，非常难。在网络交易上，五星好评对商家固然重要，顾客的消费体验也非常重要，不少顾客如同孙女士那样，被商家迫着给五星好评，也确实无奈。网友们，对待此事你们怎么看？
