预计在10月，杭州东站将实现“高铁旅客转地铁免安检”。笔者在得知了杭州东站将开展这项人性化措施后，不禁为杭州东站枢纽管委会竖起了大拇指。
杭州东站夜景
众所周知，杭州东站是杭州市接驳功能最为齐全的交通枢纽，是杭州铁路枢纽的重要组成部分，是中国大型铁路枢纽站之一，同时还是亚洲最大的交通枢纽之一，每天承担着大量旅客出行的重任。近几年，杭州东站还增开了杭昌高速铁路杭黄段等新线，旅客的乘车需求不断增加。今年“五一”小长假期间，杭州东站的单日客流量曾高达102.8万人次，整个候车大厅都是熙熙攘攘的人群，刚刚过去的暑期客发量更是超过了上海虹桥，位居长三角第一位。
杭州东站候车厅
地铁是一个城市重要的公共交通方式，也是大多数进出杭州东站的旅客都会选择的出行方式，可每每到了周末或者节假日，杭州东站出站口与地铁安检口相连的通道里将排起长长的队伍，为了能顺利换乘上地铁，旅客们还要拎着大包小包再一次等候排队过地铁进站的安检，毫无疑问，这会耗费不少时间，不但不能降低高峰期人流的拥挤程度，还会给旅客带来负面情绪。
杭州东站到达层
今年10月起，杭州东站将取消高铁转地铁的安检，这就意味着，旅客们将大大减少耗费在杭州东站站点接受安检的时间。这一举措能在高峰期缓解巨大客流量的压力，加快客流疏散畅通的速度，节约旅客的出行时间。笔者认为，在高铁零换乘地铁的过程中施行“免安检”措施彰显了人性化是铁路服务的最高境界 ，更好地体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨。在这个炎热的夏天，杭州东站却显得越来越有“人情味”。随着科学技术的不断进步，铁路服务质量也在不断提升，期待未来能有更多这样人性化的服务措施，让旅客们获得更贴心、更温暖的乘车体验。
（转载自舜网评论作者：汤安怡）
