春暖花开万物苏，踏青出游好时节。今年 “五一”假期延长至5天，有可能会迎来一个旅游和购物的消费高潮。针对疫情期间消费投诉情况以及当前疫情防控形势，4月26日和4月27日，江苏省消保委和南京消协陆续发布消费提示。
出游提前预约 尽量选周边游
目前，跨省跨境旅游暂未完全恢复，景区只开放室外区域，同时实行流量管控。建议广大消费者，避开人流高峰，尽量选择市内游、近郊游、周边游，选择空旷的户外场所休憩，不建议出境游。同时，提前了解景区有关要求及所在地对外来人员防疫政策等情况。
此外，出游建议携带口罩、手套和消毒剂等防护用品。进入景区时要关注醒目位置的告示牌，关注防控要求，主动配合交通枢纽、饭店、景区等公共场所的防控工作，服从景区工作人员的疫情防控指导和提示，如戴口罩、出示健康码、间隔排队。景区内有野生动物和家畜家禽的，一定要注意保持安全距离，勿近距离直接接触。若途中出现发热、干咳、乏力等症状，立即就近到医疗机构就诊。
做好入住防护避免多人聚餐
在进入餐饮、购物和住宿场所时，要避免人员拥挤，严格按照“戴口罩、勤洗手、保距离”的要求进行，结账时可以采取电子方式支付。
疫情期间，居住环境尤为重要。建议消费者提前在酒店官网或正规OTA平台预订房间，尽量选择服务相对完善、安全标准相对较高的酒店。乘用电梯时尽量不要用手直接碰触梯内设施。入住时，应确认房间是否已进行全面消杀工作，并开窗通风，有条件可自备床上用品。应避免使用中央空调，尽量使用自带水杯、牙刷、毛巾等私人物品或一次性洗漱用品。对当日所穿的外衣、鞋子和手套等进行必要的消毒。
飞沫传播是新冠病毒的主要传播途径，建议尽量避免多人聚餐，如外出就餐，建议选择正规且环境较好的餐厅，采取分餐模式，间隔错位用餐，使用公勺公筷，尽量缩短用餐时间。
按规则用好“消费券” 留存消费凭据
近期，各地政府和部分企业为拉动疫情后经济复苏，纷纷推出了不同形式的消费券。建议广大消费者对于领到的各类“消费券”，看清使用规则和使用期限，根据自身的消费需求及时享受优惠消费。
“五一”假日期间，也是各大商家进行打折促销的时节，消费者在购买相关商品或接受服务时，应注意按需购买产品，不因打折优惠而随意下单；要读懂、看清商家打折、买赠等促销活动的规则，并注意保留相关凭证；同时还要理性选择折扣商品和赠品，确保对折扣商品掌握更多更全面的信息，以价位和质量进行对比，选择性价比较高的商品；最后记得索要并保存好发票等消费凭证，以便日后维权所需。如遇消费问题，可拨打12315或联系当地消保委（消协），进行咨询或投诉。
“疫情对消费心理和消费感受带来的巨大冲击亟待调整和重建，构建安全健康、和谐友好的消费环境亟须凝聚社会共识。”江苏省消保委相关负责人指出，经营者应强化诚信营销理念、自觉善待消费诉求，改善居民消费体验，增强居民消费信心，在后疫情时期营造温暖舒心的消费环境，促进形成生动活泼的消费新局面。消费者应树立科学理性、相互尊重、文明健康的消费理念，主动了解商品和服务知识，熟悉消费者权利和基本规则，遇到消费纠纷既要勇于行使权利、表达诉求，同时也要相互尊重、理智沟通、依法求助，避免维权过度、任性而为。
江苏经济报记者 朱梦笛
