9月24号，晴。
我在这里上班，是一个新人。
虽然我十年前做过这行，但十年前跟今天完全不一样了。以前没有贝壳，现在都是贝壳。贝壳内容繁多，对新人太不友好，贝壳分低，没有贝壳币。贝壳币可以买商机，但也是固定的时间抢潜客包，比抢红包速度还要快，稍稍慢0.01秒，就没有了。耍猴一样。
每天都有做不完的任务赚贝壳币，做完一个任务，运气好来一条信息，获得贝壳币一个。运气不好的时候就是贝壳币已领完。
要学习的内容比高考内容还多，永远学不完，囫囵吞枣学些重要的，也很难吸收用到实处。
APP的各类功能多到眼花缭乱，没有一个月两个月，APP熟悉不了。
新人要生存下去，全靠店里支撑，靠店里原有的资源和师傅的带领，靠微薄的底薪。
我这个月没有要底薪，我是一个新人。
不要底薪提成高些，我就想赌一赌。万一做到业务了呢？是吧？
昨天我和我师傅在店里，其他同事都出去了。来了两个上门客户。我想这次的机会应该是我的。
店里明确说了机会给新人，老人不会争。往常店里人多，轮不到我。我也觉得大家一窝蜂围着上门客户太难看了。所以我也不会往前凑。
之前我开过一个租单，我接待的客户我找的房源，售后也是我。很顺利。带看的时候我喊同事一起去，互相有照应，原本就是团队合作，同事之间互相帮助也是必须的，成交之后分业绩就是了。
师傅热情的接待找房子，我也热情招呼客户入座倒水，倒完水我就找房子。这个时候，另外一个新人同事回店了。
师傅说:我正要喊你回来呢，客户来了，你正好回来了。
后面来的新人同事立刻打电话找房子。
这个时候师傅的弟弟也回店了，师傅对弟弟说:等会你跟HL(后进来的同事)去带看。
我就像个透明人。
我想我不能坐以待毙。我跟客户聊天，要号码录客。
两个客户，是兄弟两个，在附近做生意，年纪大的在打电话，我就录年纪轻的客户电话。
HL联系好房子了，喊师傅的弟弟去看房，师傅的弟弟不知道去哪里了。我自动跟上去。
到了房子里，HL一直在接电话，我耐心陪客户介绍看房。师傅弟弟也来了，他年纪最小，就在旁边看着。
看了房子后客户不是很满意，顶楼复式楼梯房，爬楼梯累。客户要我找电梯房，我找了一套电梯房，联系好去看房。还是我们三个带两个客户去看房的。
看了电梯房后，客户做比较，觉得电梯房性价比不高，还是决定租楼梯房。
HL约房主，录客。我说我已经录客了，没有人回我。然后签约。昨天我和HL又去做物业交割，两个多小时。
单子成功了大家都高兴。
签单人是HL，不应该我才是除了师傅以外最先接待客人的吗？
HL分我20%的业绩，我很满意，我还答应请他喝奶茶。
但我心里对师傅的不公平很委屈，明明客户是我和师傅共同接待的，我倒水开空调招呼客户坐和跟客户沟通，不都是能让客户有更好的体验吗？如果我也急吼吼的找房，师傅也在找房，客户谁招待？给人会是什么样的感觉？
师傅是老人，之前都说了让机会给新人，机会是让了，却不是让给我这个最应该让的。
我就像个隐形人。
如果不是我厚着脸皮跟上去，根本就没有我的事。
我要生存下去，没有一个老人给过我房源角色。我靠自己。
别人给是情分，不给是本分，我没什么好说的。但我应得的机会老人不应该指给别人，是吧？
我们这一行同事之间都是配合，配合得好开单成功大家都欢喜，但是主次不分，让人心寒。
昨天师傅贝壳接了一个租房客户， 她在和HL分析客户，我开玩笑的说: 你们在讨论什么？有客户带我哈。HL说: 为什么带你？才带了你，我要带谁谁谁。我立刻没说话了。
明明可以是我带你好不好？
我之前开的租单也是我带你好不好？
我卖不掉房子，要生存只能做做租房。
我没有任何资源和人脉，我好难。
事情经过
购房流程开始于4月03日，房屋总价为***万、其中合同金额***万元、定金4万、户口保证金1万（未付）。因为相信贝壳是找房大平台，自己也是首次购房，所以对贝壳平台绝对信任。在所有的交易过程中，我本人除了按照规范流程进行交易之外，良好的征信和守法合规，为交易的正常进行省去了很多麻烦。而交易流程结束当天是7月1日。该房屋的卖方6月30日，与他人在房屋内发生“刑事案件”（该刑事案件造成一死一伤），卖方被刑事拘留。房屋无法进行最终交割，而在此过程中，贝壳平台在未核实房屋真实情况、未告知购房人的情况下关闭交易流程，致使房屋交易彻底失控。如此不负责任的行为，造成了房屋无法交割。我本人成了最大的损失方，目前本人承担住房贷款、有一份不动产证书、又在外租房居住、还得面对“凶宅”。现就贝壳在此次购房过程中出现的问题罗列如下：
1、交易过程中“贝壳并未告知复杂的社会关系”
虽然该房屋从法律规则上而言产权是清楚的，但是从围绕房子的社会关系及纠纷上是复杂的，也是存在潜在问题。并且贝壳经纪人在交易过程中明确过他的前妻也打电话骚扰过经纪人。这种情况，贝壳并未告知购房人，只想一心促成交易完成拿到佣金。后面发生的事情恰恰说明是这个原因导致。
2、交易过程中“贝壳对房屋现状不够清楚”
该房主在的时候对房屋进行过“析产”，房子产权明晰为自己所有。根据税务规则，可以免征个税。但是贝壳交易人员对此毫不知情，导致交易现场出现恶劣的纠纷事件（贝壳交易人员让购房者将税款打至卖方卡里，卖方以可以免税为由，要挟购房人分钱）。购房者自行与原房主沟通才得以解决，才让交易顺利进行下去了。
3、交易过程中“房主变更姓名”这种风险未进行防范
该房屋在交易的过程中，房主变更过自己的姓名。将自己的姓名变更为另外一个姓名。虽然这样变更未对交易结果造成影响，但是在交易的过程中对用户造成很大的麻烦，浪费时间、反复走流程、变更交易地点等。贝壳并未对这种行为进行防范。
4、交易过程中“购房者自行跑路取资料”
在交易进行的过程中，特别是购房者的贷款合同、购房不动产证这些需要在二手房交易市场、公积金中心、公积金抵押等地方跑路取证，均是购房者自己去拿。贝壳并未践行自己的服务理念。
5、交易程序结束当日贝壳没有核实实际情况，也未告知购房者，就关闭交易流程
交易流程结束当天也就是7月1日。该房屋的卖方与他人在房屋内发生“刑事案件”，房屋被警方查封勘验，卖方被刑事拘留。房屋无法进行最终交割，而在此过程中，贝壳平台在未核实房屋实际情况，未告知购房者的情况下，关闭交易流程，极不负责。致使房屋交易彻底失控。如此不负责的、不合理的操作，造成了目前的困局，特别是造成了购房人的损失。
6、出问题之后，购房者主动督促贝壳
贝壳对7月1日的刑事案件毫不知情，并且关闭了交易流程。购房人在不知情的情况下督促贝壳，表示联系不上房主。最后贝壳只是采用听取其家人的描述的方式，认为房屋处于查封状态。可购房者现场去核实之后，发现房屋并未处于查封状态。随即告知贝壳工作人员才与购房者去该小区物业公司了解实际情况。明确了事情发生的过程。
7、未完成交易经纪人离职
该房屋在未进行交割之时，经纪人离职。经纪人离职之后，贝壳并未及时告知，购房人联系原经纪人才得知这种状况。这个离职时间与处理交割时的惰怠，也是有关系的。
8、出问题之后贝壳的态度
从出现该问题开始，购房人一直以积极解决问题的态度督促解决该问题。并与7月20日表达了诉求，购房人从7月21日已开始偿还房贷。每次沟通都是购房人主动致电贝壳交易门店，主动要求调查真相，主动要求解决问题，但得到的反馈是与贵平台已无什么关系了。贝壳的态度让人非常的消极，让我非常失望。在本人多次催促下，多日没有反馈。
9、本人在12315平台投诉提醒贝壳正视问题
本人于8月5日开始在贝壳平台投诉他们在这个操作过程中存在不合理的问题。并且在12315平台进行投诉，贝壳依旧推卸责任，认为整个事情跟他们的服务没有关系，有意忽略交易流程并没有完全结束。
10、“贝壳”态度傲慢
本人于8月30日在该加盟门店所在地房屋管理局与经纪人交涉。发现贝壳只是要求加盟门店解决问题，并没有提出方法。并且作为平台运营方只顾利益如何分配，出现问题作为平台方至今没有跟我本人进行过任何沟通。
该平台在发布的社会责任报告中，表述“安居乐业”是中国人的朴素心愿，而我自己的为了了却这个心愿，得到的是深刻的挫败感。该平台自称居住服务商，我是一个“买房小白”，出于对该平台的绝对信任，才选择在该平台进行购房，但是这种遭遇让人无法接受。
目前，该房屋没有进行正式的交割、俨然已成为“凶宅”（在交易的房子内发生刑事案件，导致一死一伤。房主被刑事拘留），该平台有不可推卸的责任，给购房人造成不必要的经济损失和精神折磨。
我觉得自己真是又蠢又天真。
那天中介约我去跟租客交易，他问我拿身份证，我压根不知道他拿我身份证干什么，只想着租房拿身份证是常规操作，哪里知道他拿我身份证在我手机的贝壳找房app上一顿操作。
全部信息乱填，包括押金、物业费谁承担，等等都是中介自己乱填的，为的就是让这个房子快点成交。
他一顿操作之后就让我支付中介费，还告诉我中介费需要在贝壳找房app支付，他不能私下收钱。
我也是傻，我就看到那个未支付订单，我就支付了中介费。
我也没想那么多，他告诉我合同在app里，我也没仔细看，我就回家了。
回家了我发现，怎么都是乱填的，压根不是我的真实意愿的表达。
我就找他改。
他答应了改，但是几天过去了，我看app里还是没有改。
又找他，他说让我自己去他店面的电脑上改，我去了，改好了，然后他说明天打印给我。
结果他今天打印给我一看，内容是没问题，但这个不是合同啊，是一个合同模板，上面写着“合同模板仅供参考，签署无效”，然后他自己冒充承租人在承租人那里签了字。
我都被气笑了，找他，他说，怎么没有法律效力了，我不知道什么是法律效力。
我无语了，打电话给贝壳找房的客服，让他们安排一个大学毕业的中介对接我，我不是他老师也不是他妈，没有义务给他教什么叫做合同和法律效力。
客服让他的门店经理联系我，结果这个所谓经理也是一路货，他说，这个怎么没有法律效力？
我已经被这一而再再而三的蠢货气得受不了了，我对着电话咆哮了起来。
我不管你那么多，反正我需要一个正式的一式三份的合同，不要那什么乱七八糟的东西搪塞我。
我真是气死了。后悔支付中介费太爽快，我真是太天真才会信任这些狗屁中介，我人生有一半的气都是被中介惹出来生的。
最近贝壳平台经纪人的日常，懂的都懂
9点：开早会，大约十分钟
9点10分：去拍个租赁房源实勘
9点半，同事约看房，A小区陪看，扫码
10点，同事约看房，B小区陪看，扫码
10点半，同事约看房，C小区陪看，扫码
11点，D小区新上一套房子，实勘，空看，了解房子情况
11点半，回店打几个电话，约客户，约房东时间，约下午看房
12点，吃午饭
12点20，接个400电话，客户说看租房，放下筷子就跑，借钥匙带看
1点钟，租赁带看完，继续回B小区陪看，扫码
1点半，店里等客户，接待个上门业主，录个房子，签委托，收钥匙
2点钟，本来约好一点半看房的客户终于到了，带看三套房，送走客户，然后等着房源维护人来扫码，录陪看，录带看
3点钟，回访客户，打打电话
3点半，同事约看房，B小区陪看，送钥匙，扫码
4点钟，租房的客户反馈，要定房，要谈价，沟通细节，约业主签合同
4点半，又有同事约看房，F小区陪看，送钥匙，扫码
5点钟，租房客户和业主到店，签合同
5点半，物业交割
6点钟，回店整理资料，报业绩，约第二天的客户看房
6点半，给客户匹配房源，准备第二天的带看
7点钟，打电话，回访客户，联系业主
7点半，同事约看房，C小区陪看，扫码
8点半，关电脑，做卫生，打卡下班
9点半，终于到自己租房的小区楼下了，楼下吃碗面
10点，到家了，刷会抖音，打把游戏
10点半，洗刷刷
11点，躺床上，继续刷会抖音
12点，熄灯睡觉
