新年伊始，一场突如其来的疫情席卷而来，举国上下勠力同心，全力投入到抗击新冠病毒的战斗中。此次突发性的公共卫生事件，给各行各业带来了巨大的挑战。
首当其冲的当属旅游行业，主要在于旅游业是一种严重依赖于环境的敏感型产业。1月24日，文旅部门紧急出台暂停旅游企业经营活动的通知，随后国内旅游全面暂停，出入境旅游基本停顿，国内相关旅游项目开发和工程建设都处于停止、取消或暂缓状态，旅游业艰难前行。
但是，我们应该对此保持乐观的态度。旅游业作为国民经济支柱不会改变，持续增长的大众旅游需求没有改变，疫情给旅游行业带来的不止是挑战更是机遇，浴火重生之后必然迎来触底反弹。
一、旅游行业已成为国民经济的支柱
旅游业不仅在对GDP的综合贡献逐年增加，常年占据GDP总量10%之上，行业内的产品及业态也在逐渐丰富，可见，旅游业在经济发展中的作用更加凸显。
旅游业已成支柱产业-全国旅游业对GDP综合贡献额、占国家GDP总量、GDP中的占比，如图：
据世界旅游及旅行业理事会第三届亚洲（旅行届）领导人论坛相关数据发布显示，旅游业对中国GDP的贡献达到11%，10个最大的旅游城市中，有6个位于亚洲，上海和北京名列前三名。
为帮助旅游企业渡过难关，近日，从中央到地方都陆续出台了相关扶持政策。
例如设立全域旅游应急专项扶持资金，保障困难旅游企业正常生产运营和基础工资发放，及时下发奖补资金支持文旅产业发展。支持旅游市场营销推广，大力支持文旅企业在疫情解除之后开展各种形式的市场营销推广活动。
二、旅游行业已成为刚性需求
中国内地游客在境内外的旅游人次达到创纪录的45．3亿，这一数字相当于中国13．8亿人口的3倍多。中国的旅游总人次在全球名列榜首。
全年国内游客60.1亿人次，比上年增长8.4%；国内旅游收入57251亿元，增长11.7%。入境游客14531万人次，增长2.9%。在入境游客中，过夜游客6573万人次，增长4.5%。国际旅游收入1313亿美元，增长3.3%。
过去来，中国已进入所谓的‘大众旅游’时代，旅游业在红利期取得了长足发展。随着国人的富裕程度越来越高、可支配收入越来越多、获取旅行证件也越来越便利，这些因素使得中国公民出行次数增多，旅游现已成为中国人的“刚性需求”。
三、互联网技术为旅游行业赋能
新冠肺炎疫情更加凸显了互联网、大数据等技术对于景区管理的重要性和必要性。景区在线预约或将从过去的只有少数景区实行，逐步过渡为大多数景区实现线上门票销售和预约的常态化，而刷身份证和扫描二维码进景区等方式，也将成为景区利用科技手段提高游客入园效率、降低景区人力成本的重要方式。
比如广州的海珠湖公园，就跟景区码合作，落地了“实名认证”，“分时预约”，“打卡抗疫”等景区智慧化功能，实现线上预约，线下刷码入园，强化景区管理，提升“抗疫”能力。携程，美团也纷纷在景区布局“实名信息登记系统”，方便游客扫描出行。
同时，景区内的智慧监管、语音导览、排队预约、人流集聚信息一键获取，以及厕所、停车场等位置信息的智能导航等，将成为景区的常态化智慧服务功能。新冠肺炎疫情的出现，正是倒逼景区加速智慧化建设的契机，进而促进景区服务品质的提升。
关键的一点，当景区庞大的线下流量导流到线上，景区智慧化平台还可以对游客进行消费的再引导和转化。比如，当获取这些游客以往的消费偏好以后，平台可以利用或结合大数据，个性化推荐景区周边的酒店、餐饮、交通等方面的预订，促进周边商品（例如特产）的在线销售，如此景区和平台不仅可以获得更多佣金，还能在支付端获取庞大现金流。
景区只有牢牢抓住机会，推动力所能及的改革，才能在未来更好生存。
非典爆发，几个月的时间人们都闭门不出，就在许多实体企业纷纷面临倒闭之时，马云的淘宝反而逆势而上，背后正因为疫情的关系，人们才意识到在线购物的独特价值，作为与非典SARS同年出现的淘宝，宣告了电商时代的来临。
景区能否突围而出，关键在于能不能把握时代风口。在未来几年，景区智慧化将成为明显趋势，提前布局才能未雨绸缪，化腐朽为神奇。
