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支付宝征服欧洲扩张的法宝:中国游客巨大的消费能力

时间:2019-01-27 16:56:59

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支付宝征服欧洲扩张的法宝:中国游客巨大的消费能力

笔者正和王黎(音译)一起坐在伦敦金融区历史中心市政厅的房间里。我们下方的几层楼是一座保存完好古罗马露天剧场,建于公元一世纪。该场地已成为每年度金融科技大会创新金融全球峰会的举办地点。

王在支付宝工作,这家总部设在杭州阿里巴巴的庞大的支付公司的领地扩张到欧洲、中东和非洲。“只要我带着我的手机,杭州的人们就能够发现我的位置,精度可达5平方米,”她说。“他们肯定知道我在这个房间里,而不是另一个房间。想象一下,在一个购物商场,在任何五平米的空间范围内,我们可以告诉你周围有什么促销活动。”

王黎正在展示支付宝的技术实力及其全球影响力。提供支付宝的公司叫蚂蚁金服,两年前将这项服务带到了欧洲,其目的是让中国游客更便携地使用他们熟悉的支付方式在商场和免税店购物。

尼尔森和支付宝的一项联合调查显示,中国游客在国外因陌生的付款方式困扰。毕竟,目前在中国大陆,几乎没有人用现金或银行卡支付餐费,出租车或买衣服。一切都是通过智能手机的镜头,用支付宝或微信支付等移动支付服务来完成的。

支付宝已经不再小打小闹,而是准备好大举征服欧洲市场。它的目标是,在12个月内将接受它的商家数量增加15倍,并预计,在20个欧洲市场的商家将在明年3月前接入支付宝交易。她的团队人数至少翻了一番,尽管她没有说目前她的团队有多少人。尽管没有提供详细的数据,她表示,她所在地区的交易量每年以50%的速度增长。

与在中国市场的业务相比,支付宝在欧洲的数字可能微乎其微。但其在海外扩张的步伐和雄心壮志,让它获得了更大的收益:服务于非中国客户。专门研究中国金融科技的研究员Martin Chorzempa称,支付宝的战略是迅速将网络商家添加为增加非中国客户计划的“排头兵”。“一旦双方市场的一方得到了很好的覆盖,你就拥有了巨大的优势,”她说。

一直以来,该公司的策略都是让中国大陆游客更便携地到国外购物。中国人是旅游业最大的商业力量,相比之下,美国也望尘莫及。据联合国旅游机构称,中国游客在国外的消费为2610亿美元,而美国的外国消费为1220亿美元。支付宝对欧洲商家的倾向是获得潜在的旅游消费。“我们把中国的消费能力带给欧洲市场的商人。”王黎说。

根据尼尔森和支付宝的调查显示,中国旅客大部分在欧洲的消费都是购物,而不是餐饮或酒店。中国游客在海外购物时花费了四分之一的预算,几乎是非中国游客的两倍。

尽管支付宝曾经将目标锁定在欧洲的免税机场商店和购物中心,但王也提及了高端奢侈品商店。她说:“在巴黎,拉斐特画廊、GUGGI和Prada等着名零售商将会和我们合作,为他们带来中国流量。”

王女士也拓宽了她的目标市场。她希望中国大陆的学生和外籍人士使用支付宝作为日常生活的一部分。例如,在英国,支付宝希望与药妆连锁 Boots合作吸引中国居民。“我们认为自己更像是一个基础设施的玩家。”她说。

但是,欧洲和中国市场的明显差异,就是人们对隐私的态度。欧洲将要推出世界上最严格的数据隐私法,即所谓的“通用数据保护条例”(GDPR)。而在国内,数据隐私保护法规的健全性和用户对待隐私的态度都还有一定差距。

回到王黎在杭州定位追踪的例子,我问她,支付宝如何处理GDPR,以及它是否会影响支付宝的欧洲扩张时,她表示,“在任何国家,我们都尽力遵守当地的法规。”她表示,在杭州有超过100人的团队从事GDPR相关工作。

对于支付宝来说,未来12个月将会全面展示其技术实力,并吸引欧洲零售商与高消费能力的中国游客。(本文原载于QUARTZ,由天极网整理编译)

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