有许多网友准备在今年年后去各地旅游,但一场突如其来的疫情,让全球人民都措手不及,许多出行工具都停止了运行,旅游也因为疫情而耽搁了,不过旅游这件事没关系,旅游时间可以重新选择。但有一位网友,却因为旅游的事情苦恼不已,这是因为什么呢?
前几日,一位自称缪女士的网友,说:原本从去年十月份就已经与朋友约好了,要在今年的四月份左右去澳大利亚玩几天,所以早就在网上定好了机票。时间是4月9日的,上海飞往澳大利亚的。结果没想到疫情的爆发那么突然,所以将此事搁置了下来,后来航空打电话过来和她说,希望缪女士能够将机票退掉,因为这场航班已经因为疫情的原因已被取消。
通完电话后的缪女士,虽然不舍,但还是按照相关步骤将此张飞机票给退了,但退回来的金额真是意想不到,让人直接傻眼了,只有2.25元rmb。缪女士表达自己的机票的购买金额是11000多元rmb,不知道其中发生了什么,只退回了2.25元,随后缪女士找到了记者,希望记者能帮她了解一下其中的原因。
记者受到请求后,立马向马来西亚航空公司打电话,而航空公司表示,公司规定在1月28日到3月31日之前出现的游客,可以享受全额退款,或者部分退款可退税费、不过赵女士的出现时间是在四月份,并不在全额退款的条例范围内,所以只能退回2.25元。就当记者问起这件事的解决方案的时候,马航客服表示道“目前关于四月份机票的退改政策已经出台了,现在要看的是缪女士在哪个购买平台购买的机票,然后是什么时候申请的退款,那时,钱就可以退回给到缪女士,但对于退回多少钱这个他们也不能确定。
其实对于这次退票的事件,是因为疫情导致的,不是双方的原因,所以暂时是意见持平的状态。而对于缪女士来说,这是不公平的,因为疫情不是缪女士导致的,而停机也不是缪女士导致的,所以机票应该全额退款给缪女士,毕竟马航没有对缪女士做出任何的服务。对于此次机票退款大家有什么意见?