7月31日，文化和旅游部宣布乔家大院被摘除5A级景区资格。图为乔家大院入口。 摄影：封面新闻记者 滕瑾
封面新闻记者 柳青
封面新闻记者9月16日从文化和旅游部了解到，该部日前发布通知，要求各地做好文化和旅游假日市场工作，完善A级景区和星级旅游饭店检查复核常态机制，对服务设施、安全管理、服务水平达不到标准要求的A级旅游景区和星级旅游饭店作出相应处理。
文旅部通知强调，各地要严格落实属地管理责任、部门监管责任、企业主体责任，会同相关部门及时开展安全隐患排查和整改工作，强化旅行社、A级旅游景区、星级旅游饭店、文化和旅游节庆活动安全管理。
针对两轮“体检式”暗访评估通报有关情况，要加强统筹协调，深入推进文化和旅游市场整治行动，持续抓好整改工作。充分发挥文化市场综合执法监督力量，建立健全综合监管机制，依法查处、整治“不合理低价”、强迫或变相强迫消费等乱象，完善旅行社退出机制，依法依规清理一批违法违规旅行社。
文旅部特别要求，完善A级景区和星级旅游饭店检查复核常态机制，对服务设施、安全管理、服务水平达不到标准要求的A级旅游景区和星级旅游饭店作出相应处理。
积极开展“质量月”活动，加强从业人员配备、培训，加强服务质量管理工作。强化全国文化市场技术监管与服务平台、全国旅游监管服务平台推广应用，不断提升行业信息化监管水平。畅通“12301”旅游咨询投诉举报热线和“12318”文化市场举报热线，及时受理咨询投诉举报，维护群众合法权益，营造良好市场秩序。
此外，通知要求，加快旅游产品提质升级，丰富产品供给类型，缓解传统景区压力。完善交通体系，必要时在重点地区加开临时交通，快速疏解游客。完善引导体系，在道路沿线设立醒目旅游景区指示标识，在人流密集度高的文化和旅游经营场所设置数量充足的导向标识，帮助游客顺畅通行。完善基础设施建设，持续深化厕所革命，加大景区无障碍设施建设力度，推进智慧导览系统建设，提升游客游览体验。提升旅游支付便利化水平，不得拒收现金。
增设购票、检票、咨询等临时服务窗口，推动实施热点景区门票预约制度。在安全等保障条件允许的基础上，适当延长游览开放时间，鼓励开发夜间游览项目。
通知还要求，通过多种方式，提醒游客密切关注目的地天气变化，尤其是提醒自由行游客加强风险评估，合理规划线路，不要进入未开发、未对社会公众开放的区域开展游览、宿营、探险等活动，及时关注当地政府及有关部门安全提示警示。
