甘文旅厅办字〔〕68号
各市州文化和旅游部门，甘肃矿区文广新局、兰州新区商务和文化旅游局：
劳动节即将到来，为认真贯彻落实省委、省政府，文化和旅游部关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的部署和要求，现就做好全省文化和旅游假日市场有关工作通知如下：
一、全面加强疫情防控措施。全行业要按照“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，增强大局意识和底线思维，采取应用互联网、大数据等更加有效的针对性和实效性方式，对照《甘肃文化旅游行业防疫手册》，强化落实疫情防控措施。旅游景区要按照省文旅厅、省卫健委关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知，限量接待，优化设置游览线路，在景区出入口、重要参观点等容易出现人员聚集地，配备专人加强游客疏导；实行门票预约制度，分时段游览，错峰旅游；严格控制现场购票游客数量。星级饭店要做好员工日常健康管理、厨房及食品卫生管理，拉开桌椅间距，推行公勺公筷，加强物品供应商管理，空调、新风系统、电梯等设施，保证空气流通和清洁消毒。旅行社企业要为游客提供网上报名参团服务、网签旅游合同、网银支付团费，加强经营场所消毒，旅游行程中严格遵守疫情防控规定，自觉接受体温检测、信息登记、防疫安全教育等。已恢复开放的图书馆等公共文化场所严格按照疫情防控措施，切实做好各环节、各类设施设备的疫情防控。
二、认真落实安全管理责任。各地要紧密结合正在开展的复工复产后文旅行业安全生产隐患排查工作，全面分析本地文化和旅游假日市场安全形势，严格落实属地管理责任、安全监管责任、企业主体责任。围绕薄弱环节，深入开展安全隐患排查治理。要求旅行社和在线旅游企业，对旅游产品、旅游线路进行安全评估，选择合格供应商和交通运输企业，严格监督旅行社租用合法资质车辆，严禁租用无合法资质、营转非、私家车、无安全保障的车辆从事旅游客运，坚决防范道路旅游交通事故；加强旅游景区索道、缆车、大型游乐设施、设备的安全检查，达不到安全要求的，要坚决停止运营；高空、高速、水上、探险等高风险旅游项目，严格实行市场准入，强化安全检测审验制度，确保安全运营；加强景区火源管控和可燃物清理，严格控制野外用火，做好森林草原防灭火工作；对景区道路，特别是急弯陡坡、临水临崖安全防护设施全面进行检查，消除安全隐患；开展汛期隐患的排查治理，对地质灾害多发地段加强安全检测和巡查。全面排查星级饭店电源、火源、油源、气源、易燃易爆、特种设备、食品卫生等方面存在的安全隐患，确保整改落实到位。各地文旅部门要切实加强与本地区气象、自然资源、地震、卫健、交通运输等部门的预警协调机制，接到自然灾害、公共卫生疫情等方面的预警，要及时发布警示提示，迅速疏散或妥善安置游客，确保游客安全。
三、开展假日文旅市场执法检查。各地文化市场综合执法队伍要严格落实省联防联控机制的工作部署，将文旅市场经营场所疫情防控工作纳入市场执法检查，结合正在开展的文旅市场专项整治“雷霆行动-2”，全面开展假日市场执法检查，严格查处文旅市场各类违法违规经营行为，依法查处景区超过最大承载量接待游客未及时采取疏导、分流等措施的违规行为，严肃查处擅自从事营业性演出活动、旅行社及在线旅游企业组织团队游客进行跨省、出境旅游、“机票＋酒店”旅游产品。各地要及时公布投诉举报电话，假日期间24小时受理投诉举报，迅速快捷处理涉文旅投诉举报，有力规范市场秩序，切实维护假日期间文旅市场平稳有序。
四、做好应急值守和报送工作。各地文旅部门要认真落实好应急岗位责任制，严格遵守24小时专人值班、领导干部带班以及应急信息报送制度，值班人员要切实履行职责，杜绝断岗、漏岗、脱岗等现象，确保节日期间信息联络畅通，应急处置工作高效运转。各地在涉旅突发事件发生后，必须按照《生产安全事故报告和调查处理条例》规定时间，电话报告力争20分钟内、书面报告力争在40分钟内，向本级应急管理部门和省文化和旅游厅及时上报。在当地政府的统一领导下，协调有关部门全力开展应急救援，妥善处置涉旅突发事件。假日期间的信息报送按假日值班规定执行。
甘肃省文化和旅游厅
4月23日
来源：甘肃省文旅厅
