中国网2月11日讯 记者从北京市假日办了解到，春节假日期间，北京市重点旅游地区文明有序，旅游环境温馨祥和，未发生重大旅游投诉案事件。全市各部门、各区针对旅游市场秩序累计出动执法人员147196人次，出动车辆8109台次，检查旅游车471辆，检查导游644次，检查各类旅游经营企业11354家。涉及正规“一日游”举报1件，正在处理中，非法“一日游”零投诉。
春节期间，市旅游执法大队会同市公安局环食药旅安保总队、市场监督局、市交通执法总队、市城管执法局、市公园管理中心等市假日办成员单位，在前门、故宫、天坛、鸟巢、水立方、颐和园、八达岭等“一日游”重点区域，庙会、灯会、滑雪场等冬季大型文化和旅游活动现场的市场秩序，以及部分公园的文创市场开展了综合监管检查行动，检查组重点针对旅游车辆运营资质，旅行社规范性经营，导游人员服务质量及游客对服务满意度进行了检查和走访。通过实地检查发现，旅游市场秩序整体井然，旅行社合同能按要求签订、电子行程单填报环节使用规范，游客对景区管理和导游服务均表示比较满意。
大年初五，北京市旅游执法大队会同假日办成员单位组成联合检查组，按照市委市政府指示精神和王红副市长现场指示要求，对我市重点旅游景区和人流量密集场所开展联合检查。此次检查重点针对东城区“庙会”“灯会”等人流密集景区点位进行了联合检查，系统检查了景区基础安全设施、安全保障措施、突发情况应急预案等。通过检查，各景区整体运行状况良好，节假日期间安全保障措施到位。
2月3日14点至2月10日10点，我局质监所共接收到文化和旅游部12301系统、北京市非紧急救助服务中心12345转来各类旅游投诉18件，同比（36件）下降50％。未接到旅游重大类案件及旅游群体性事件。
（伍策 楠雪）
