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齐鲁网·闪电新闻8月31日讯 为着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾，推动东营市文化旅游行业高质量发展。近日，东营市将实施“畅游东营”“畅游东营”行动计划，包含“白鹳使者”志愿者品牌建设行动计划、服务质量评价行动计划、诚信动态评价行动计划、集散体系建设行动计划、旅游服务标准化提升行动计划、智慧平台建设行动计划、安全机制建设行动计划、便民惠民服务行动计划、人才强旅行动计划九个行动计划。其中“白鹳使者”志愿者品牌建设行动计划，将通过组建东营市“白鹳使者”旅游志愿者协会，建立健全“白鹳使者”旅游志愿者法规、政策、制度体系，畅通志愿者参与旅游志愿服务的渠道，充分发挥“行业监督员、纠纷调解员、文明引导员、城市宣传员、政企联络员”五大职能，逐步构建起“行政监管＋社会监督＋媒体助力＋行业自励＋游客自觉”的“五位一体”市场监管新模式。旅游服务标准化提升行动计划，将融入“黄河入海，我们回家”“畅游东营”等地域文化特色、服务品牌，编制实施包括星级饭店、旅游景区和旅行社在内的《“畅游东营”旅游服务标准》，构建我市旅游服务标准体系。按照标准实施检查，及时将调查中发现的服务不达标、不规范等问题反馈给企业，督促指导企业完善提升。
“畅游东营”是东营市打造“黄河入海，我们回家”新名片的重要举措，是实现“旅游富民”软环境提升的重要体现，是建设“黄河入海”高质量旅游目的地的有力保障。通过“畅游东营”行动计划的成功实施，促进我市旅游基础设施不断完善，市场秩序不断规范，服务质量不断提升，为游客提供有温度、有品位、人性化、如回家般感觉的服务环境，擦亮“黄河入海、我们回家”品牌，打造黄河入海文化旅游目的地。
侯泮泽 李沅鸿
