手机支付这项个性化增值服务，可以实现众多支付功能，此项服务强调了移动缴费和消费。当我们在自动售货机前为找不到硬币而着急时，手机支付可以很容易地解决这个问题。当客户身处外地，或者是移动运营商的营业厅下班以后，为了缴话费四处找人，四处寻找手机充值卡，而耗费精力时，手机支付将真正让手机成为随身携带的电子钱包。
所以现在大多人出门都不带钱包了，因为有了手机支付，特别方便快捷，可这样快捷又方便的方式却也容易出错。这不，一包子店月底查账时发现有位顾客付了14多万元，一个多月过去了对方愣是没有发现自己多付了钱。
包子店店主小何在河南经营一家包子铺，他在进行月底查账时，发现有一位顾客用手机支付时竟多付了14多万元，而且一个月过去了也没来找他。小何说：当时好几个顾客买包子都是扫码付款的，当时语音播报收款的时候声音混合在一起也就没听出来，只是看到人家付款成功了也就没有在意。
后来查账的时候发现多付了，刚开始以为是1.4万，后来点出来看是14万，才发现这么多钱。小何包子铺里的包子每个价格在1元至1.5元左右，根据顾客支付的14多万6位数字来推断，他应该是在付款的时候错把密码当做金额输入了。而且，这位糊涂顾客应该是外地人，如果是附近上班族早上买包子那肯定马上就过来了。为了尽快找到这位顾客，何老板已经练习多家媒体，但至今也没有人联系，他希望尽快把钱还给那位顾客。
何老板说这么多钱不是自己的，所以收着很不安，心里火热热的也不知道该怎么办。在平时钱支付错的也有，但基本顾客立马就知道的，他也会还给人家。关键这次这么大金额，而且人家这么长时间也没有过来，这还是头一回。这件事闹得何老板晚上都睡不好，心里有个事没解决，良心难安！
