“细思极恐！”，上海的王女士，年前花19400元在品牌包专卖店购买了一款女包，打算作为春节礼物，送给自己30年的好闺蜜小刘。正当她兴冲冲的结账时，销售员告诉她，在本次购物之日起30天内，凭原始发票及原有包装，在国内任一该包的专卖店都可以调换等值的其他货品。
听到这话之后，王女士更安心了。如果送给闺蜜的这只包，她不满意，她可以过来调换款式和颜色。王女士开心地把包送给了闺蜜小刘，并告知她如果不喜欢颜色可以去店里调换。
小刘向王女士表达了感谢，同时提出了小建议，感觉这款黑色的包看上去不太活泼，想去换一款。于是，王女士立马把发票和全套包装给了闺蜜。
过完春节之后，小刘在规定的30内，带着全套包装的包和发票去了门店。说明来意之后，没想到门店的销售员示意她要稍等，需要验证下包的真伪。
对销售员的这个举动，起初小刘是很理解的，毕竟将近2万块钱的包，如果出现假货，那销售员肯定会很麻烦。同时也想，验证就验证吧，自己闺蜜送的，难道还有假？
接下来的一幕，让小刘惊呆了。销售员说这只包，无法验证真伪，因为包里的芯片，没有被扫出来。
这怎么可能，小刘让销售员继续扫。这一等就是几个小时。无奈之下，小刘拨通了王女士电话，告知无法验证真伪。王女士一听急了，我就在这个店里买的，难道给了我一只假包？王女士火急火燎的赶到店里。
但是，销售员前前后后还是那句话，这包扫不出来芯片，不能验出真伪。就这样，王女士和小刘在店里等了8个多小时，问题没有解决，王女士觉得脸面丢光了，在店里委屈的落下了眼泪。当晚，还是决定把包留在店里，继续检测，之后两人无奈地回家了。
王女士之所以觉得委屈，是因为自己买的包无法检测真伪，就好像自己买了个假货或者高仿，送给好朋友，然后让闺蜜过来换包，想想都很可笑。王女士非常无奈，向媒体求助。
在媒体的协调沟通，几天后，传来消息，经鉴定，确定王女士买的黑色包为正品。十天之后，王女士和闺蜜再次来到店里，品牌方出面解释并向二人诚恳的道了歉。当场给小刘更换了包，并且赠送下礼物进行补偿。
原来是员工在处理步骤上出现疏漏，没有及时检验出包的真伪。
【@胡萝卜说法】
1.花了近2万块钱买了包，就是笨着品牌和信誉去的。明明小票上写的是30天之内可以调换的，但是把包和全套包装，以及发票都带过去了，却不能顺利的调换。这件事发生到谁身上，想想也不痛快。
王女士的心情可以理解，毕竟确实是很委屈。如果销售员最终真验不出来包的真伪，这30年的闺蜜情，是不是就因为这个包而结束了呢？还好，小刘非常清楚王女士的为人，没有对王女士产生误解，不然王女士跳进黄河也洗不清了。
2.王女士与专卖店之间形成买卖合同关系，王女士从专卖店购买了这只黑色的包，并支付了包的对价，专卖店应该向王女士提供正品包。
在王女士结账时，或者购物小票中，都有提示，若不满意包的颜色、款式，都可以在30天内凭发票和全套包装进行调换。这是对消费者做出的承诺，属于专卖店应该履行的合同义务。
当小刘到专卖店去调换款式，迟迟无法验证出包的真假，导致包无法及时调换。实际上，专卖店当时已经违反了调换包的合同义务，属于违约行为。
违约的法律后果一般是，承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
具体到本案，应该继续调换包，或者退货，赔偿王女士实际产生的经济损失等。
最终，包还是被如愿的调换了款式，问题解决了。所以作为补偿，象征性的给王女士了一个小礼品，双方对这个结果，均比较满意。
3.有朋友说，经常听到在专卖店买到假包的情况，还有可能是销售员调包了呢？如果这个包最后，真无法验证出真假，那怎么办？
凭借着包的原始票据，以及30天内可以调取购买的监控录像，经过鉴定如果这只包不是正品，可以认定专卖店存在欺诈行为。
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
也就是说，适用退一赔三。还好，最终小刘换包的事情圆满的解决了。
对王女士花了近2万元买包，同店换包碰到真假难辨这件事，你是怎么看的呢？
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