现在的乡村基吃相是越来越难看了。以前读书到现在工作，周末总是吃一次乡村基。毕竟在这有我的青春生涯，也冲着他的干净卫生以及性价比高的服务态度，也要一个月消费几次。但是今天的乡村基就餐直接打破这种美好，不得不不吐不快。今日小孩点名吃乡村基牛排，为此，提前在小程序下单堂食。然后慢悠悠赶到门市堂食。进入乡村基，我傻瓜式得站在收银台，等了半天，没人招待。我想着既然已下单堂食，工作人员此刻在准备吧。结果发现准备区的工作人员没有处理牛排。我意识到不对，便问工作人员。一个大约五十岁左右的女性工作人员跑过来看了看收银台，拽下一张下单的单子，然后抬起头说，这个套餐没有番茄酱了，你要还是不要。我说既然套餐有薯条，肯定是需要番茄酱，再说小孩也是冲着这个搭配来的。阿姨说那你退单。我说我在网上下单这么久了，没有的话，你应该在下单程序上备注一下或者电话提前告知一下嘛。阿姨冷漠的说你可以选择退单不吃。我强忍着说那就退单吧，顺便把我刚刚充值的钱也一起退了吧。话刚说完，阿姨丢下一句话这些你自己处理，然后走了，留下我在原地发呆。过了一会，听到这个阿姨对着另外一个工作人员说这个单是她不要了。我听到了，纠正阿姨说，其实我们很想吃，跑了一段距离过来，而且还是提前下单的，结果是你们没得番茄酱，喊我退单，我倍感委屈。阿姨扭过头来用眼神杀了我一眼。随后一个自称是负责人的过来了，听到了整个过程，对着我说处理退单。但是充值退单不可能。在不停沟通过程中，接待我的阿姨带着恶毒的眼神狠狠挖了我几眼。我憋着怒火对着负责人说麻烦你转过去看看那刀人的眼神。结果负责人说我太计较了。这个时候跑过来另外一个小伙子，指责我说，有必要吗，在那说？！负责人发现不对，赶忙转移话题告知这有两包番茄酱，你可以不退单。此刻已然不是吃与不吃的问题了。我问负责人这种可以投诉么？投诉渠道是什么。负责人再三明确告知没有投诉渠道，他可以完全处理此事。此时阿姨听到我说投诉，走过来说，一直用生硬的口吻挑衅的眼神反复得说就是我的错。听得我一顿急火攻心。我走出门市大门，在门口逗留一会，只听到几个工作人员在里面一顿毛蕨我。当时我觉得可气又可笑。可气得是这种就餐常见的问题，工作人员可以心安理得的把自己的问题和困难推给消费者，不会也不愿提前做好准备。可笑的是这个乡村基门市工作人员空前得团结，当遇到投诉问题时，知道枪口一致对外，杜绝任何投诉渠道，“保护”好自己员工。其实内心还是希望不管是乡村基还是不香村基，在遇到问题后，能够有所作为，积极解决问题，而不是觉得投诉率低或者杜绝投诉，来维持自己的好口碑！
