电商购物越来越方便，只要动动手指就能下单购买，次日甚至当日就能收到货。
但电商购物也存在一些问题，很多产品光看图文描述和视频，还是无法得到和接触实物一样的全面了解。
这让不少想购买的人犹豫不决，也引发了退货率高等一系列问题。
针对这个问题，美国零售服务提供商 b8ta应运而生。
创立于的b8ta，在旧金山和纽约都设有办事处，开创了“零售即服务（Retail-as-a-Service）”的概念。
这不但弥补了网上购物的无法真实体验的不足，还为实体店找到了应对电商冲击的创新增长点。
我们可以把b8ta理解为一种体验式零售服务商。
b8ta 由四名前nest员工创办，刚诞生时是一家位于加州的智能产品线下体验店。
这里陈设的都是无人机、智能自行车等全球热门科技产品，并配以iPad提供实时销售比价。
店内所有产品都“开箱即用”，支持顾客亲身试用，从而实现高科技产品的“体验式消费”。
消费者可以亲手体验这些产品，这就解决了线上购买体验感缺失的问题。
这里没有实体店经常遇到的导购推销，为消费者提供了更好的服务体验。
为避免消费者紧张，店员们只会在需要的时候走近顾客。
b8ta之所以能做到不向消费者推销，因为它的目标客户根本不是消费者。
b8ta的优势在于能为众多初创公司提供了一个流量巨大的产品展示窗口及销售渠道。
对互联网公司来说，让产品出现在传统商超领域，不但流程繁琐，花费也不小。
和b8ta合作，能让这些公司花更少的钱、更方便的出现在实体店。
b8ta的最开始的商业模式完全基于品牌缴费制。
就是各大公司按月付费，让b8ta代为展示、销售自家产品，它实质上是一家零售代理商。
经过几年的摸索后，b8ta发现这个方向有很大的拓展空间，开始变身为体验式零售服务商。
4月，b8ta推出一个零售解决方案：“Built by b8ta”，将“体验式零售”视为一种服务进行售卖。
b8ta开放店面和管理软件，为电商品牌设计、建造线下体验式零售商店。
比如梅西百货就与b8ta合作搭建了一个体验式零售平台。
其他品牌商通过简单几步，就可将自家产品放到这个体验式零售平台上。
b8ta 现在已经在全美部署了19家旗舰店，合作品牌超过1000家。
合作的总产品项目数超过5000万。到底，b8ta 还将把全球旗舰店网络拓展至25家。
当服务流程和管理软件越发成熟后，b8ta就可以和更多实体店合作。
b8ta 联合创始人兼首席执行官 Vibhu Norby 表示：“实体门店不是品牌的销售渠道，而是品牌讲故事的平台，产品发现和销售发生在不同场所。
b8ta 还推出了分支业务 Ark 和Ark Marketplace。
电商巨头亚马逊的Marketplace，允许卖家入住平台开店销售。
b8ta的技术平台 Ark Marketplace 的思路类似。
通过使用这一技术平台，实体零售商能够经营自己的“零售即服务”业务，以此来赚钱。
这就好像b8ta搭建起一座桥梁，一方面帮助品牌像购买数字广告那样轻松进入实体零售。
一方面帮助实体店引入全球最具创新性的科技产品，让消费者能在店内亲身试用并购买。
我们假设一个场景，未来一家初创公司想让自家产品轻松出现在各地的实体体验店，在b8ta的平台上的帮助下，只需要动动手指。
而任何一家感兴趣的实体店，都可以在b8ta平台的帮助下，引入适合自己商店的产品轻松地多赚一笔钱。
如果能搭建这样一个平台，b8ta肯定会因为这场体验式零售变革成为零售行业的新巨头。
电商时代的到来已经不可逆转，深受电商冲击的实体店的应对之法一定是围绕服务和体验。
b8ta能否搭建一个连接品牌的实体店的体验式平台，开启体验式零售变革还有待观察。
但它的做法无疑为实体店们提供了一个新的赢利方向。
未来可能会出现这样一种现象，明明实力规模相似，一些实体店主怎么也拼不过另一些实体店主。
这是因为这些实体店主不但经营一个实体店，同时还是一家体验式零售提供商。
